Содержание
Как Авито Аукцион помогает быстро пополнить склад авто с пробегом
Как Авито Аукцион помогает быстро пополнить склад
авто с пробегом
ПЕРЕЙТИ К ВИДЕО
Как Авито Аукцион
помогает быстро
пополнить склад авто
с пробегом
ПЕРЕЙТИ К ВИДЕО
22 февраля 2022
Лайфхаки
Онлайн-аукцион Авито — это отдельный канал для выкупа автомобилей, где продавец сам выбирает автодилера. Автомобиль, участвующий в аукционе, можно выкупить еще до публикации на классифайдах. Проект запущен в 2021 году и полностью интегрирован с «Макспостером».
При создании объявления о продаже ТС на Авито продавцу предлагается выставить авто на аукцион. Если он соглашается, вместо ленты объявлений авто временно отображается на онлайн-аукционе, участниками которого могут быть лишь проверенные партнеры Авито.
Им будет доступна вся информация по автомобилю, при этом продавец сохраняет анонимность.
У дилеров есть 2 часа, чтобы оценить авто — затем продавец сможет выбрать лучшие предложения или снять ТС с аукциона.
Уведомления в личном кабинете
Как только продавец подтверждает свое желание выставить авто на торги, уведомление о новом лоте сразу появляется в личном кабинете «Макспостера» и телеграм-боте у оценщика.
Получив уведомление, он должен оперативно приступить к осмотру лота, так как на оценку ТС выделяется ограниченное количество времени — 2 часа (в случае заранее проведенного выездного осмотра — 30 минут). Продавец авто может заранее провести самодиагностику или профессиональный осмотр с помощью оценщика «Макспостера».
Подробные карточки лотов
В верхней части карточки лота мы можем увидеть всю основную информацию об автомобиле, такую как:
— Поколение
— Модификация
— Комплектация и опции
— Пробег
— Количество владельцев
— Статус
— Фото
Дополнительно отмечаются объявления, в которых указано, что авто прошло профессиональный осмотр или самодиагностику от продавца.
Также фиксируется минимальная ожидаемая продавцом ставка и фактическая максимальная ставка аукциона на данный момент.
Проверка автомобиля
Дилеру бесплатно предоставляется полный отчет «Автотеки», где он может проверить автомобиль, выставленный на продажу.
Тут более полная картина как технических характеристик авто, так и различных специфических особенностей: был ли автомобиль в ДТП, в ремонте, не находится ли в залоге или розыске. Можно также узнать, использовался ли он в такси или каршеринге.
Оценка ликвидности
«Макспостер» формирует прогноз ликвидности автомобиля с помощью алгоритмов обработки больших данных. Система сравнивает конкретный автомобиль с аналогичными по марке, модели и поколению, которые размещены на Авто.ру, Авито, Дроме.
Более простые системы оценки при определении ликвидности учитывают всего два параметра: оборачиваемость и популярность модели в среднем, без привязки к индивидуальным особенностям.
«Макспостер» учитывает 7 параметров ликвидности:
— Профильность бренда для вашего
— Ваш прежний опыт продажи подобных авто
— Прогнозная оборачиваемость
— Популярность
— Пробег
— Характеристики ПТС и количество владельцев
— ДТП
Прогноз цены продажи «Макспостера»
Автоматизированная система предоставляет оценщику свой собственный прогноз цены продажи. ПЦП «Макспостера» строится на основе истории продаж с использованием машинного обучения и учитывает такие параметры, как: характеристики, комплектация, фактическая цена продажи, пробег, год производства и т.д.
Подробнее о преимуществах оценки авто в системе «Макспостера» можно прочитать
здесь.
Также в разделе можно увидеть разницу цен на схожие авто по регионам, посмотрев историю продаж в автосалонах холдинга (если они есть), и оценить выгоду продажи автомобиля в другом регионе.
Выездной осмотр
Помимо всего перечисленного, мы запустили собственный выездной осмотр.
Поэтому в части лотов, загруженных в систему, уже есть данные о проверке основных кузовных элементов.
Таким образом, у оценщика есть вся необходимая информация для того, чтобы сформировать взаимовыгодное предложение.
В результате
После окончания аукциона продавец получает уведомление о том, что предложения автосалонов готовы, и уже в интерфейсе Авито видит их в формате списка «цена — автосалон». Это позволит продавцу ориентироваться не только на самую высокую стоимость, но и на опыт взаимодействия с конкретным дилером и удобство его расположения.
Выбрав наиболее подходящее предложение, продавец нажимает «хочу, чтобы со мной связались», и его контакты становятся видны автосалону, победившему в аукционе.
Посмотреть статистику и оценить динамику сделок автодилер сможет в личном кабинете с помощью «Отчета руководителя».
Вы сможете сравнить свои ставки с другими автодилерами и ожиданиями продавца, проанализировать скорость обработки заявок и уровень вовлеченности участников аукциона. Воронка продаж показывает сколько лотов было выставлено на аукцион за период, сделано ставок и назначено встреч, а также количество успешно выкупленных авто.
С помощью Авито Аукциона вы сможете быстро пополнять склад ликвидными авто, значительно сэкономив время на мониторинг объявлений.
Что думаете? Напишите комментарий к этой статье в наших соцсетях
Читайте также
Телефон горячей линии Авито, служба поддержки Авито, бесплатная горячая линия 8-800
Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить.
У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.
Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.
Другие способы связи
Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел.
Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:
Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.
Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:
Например:
При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.
Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/avito;
- Одноклассники: https://ok.ru/avito;
- Твиттер: https://twitter.com/avito;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.
Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.
youtube.com/user/avitotv.
Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:
- Неделя заданий для продавцов;
- Доставка: вопросы и обсуждения;
- Помогите, не могу продать;
- Подозрительные объявления.
Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].
Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:
- Как подать или отредактировать объявление;
- Блокировка объявлений или учетной записи;
- Вход через социальную сеть;
- Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
- Для чего размещать платные объявления;
- Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
- Вопросы, связанные с оплатой;
- Как размещать объявления юридическим лицам;
- Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т.
д.; - Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
- Услуга онлайн-бронирование жилья;
- Консультации по безопасности работы с сайтом.
д.;Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.
Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:
- Кто платит за доставку;
- Какие товары можно отправлять;
- Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
- Что делать, если товар при доставке повредили.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.
На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.
Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно.
Связываться с компанией лучше онлайн.
На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.
По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.
Коммуникационная платформа для автосалонов: интеграция Авто.ру, Дром, Авито
Получайте больше заказов с популярных автомобильных сайтов. Продавайте клиентам через мессенджеры, а не только по телефону.
Коммуникационная система Umnico помогает автосалонам, автосервисам и магазинам автозапчастей увеличить продажи через популярные автомобильные сайты и улучшить общение с клиентами -отвечает на вопросы посетителей сайта 24/7, что повысит конверсию и доход
Запросы со ссылкой на рекламу
Не путайтесь при управлении несколькими запросами с функцией предварительного просмотра листинга
Распределение запросов по команде
Автоматическое распределение лидов с разных аккаунтов и мессенджеров между сотрудниками
Все-в- единый сервис для автосалонов и магазинов автозапчастей
Обработка входящих запросов с нескольких аккаунтов на Auto.
ru, Avito.ru и Drom.ru*, прием заказов через чат на вашем сайте, а также организация общения в Telegram как другие мессенджеры и социальные сети в единой CRM от Umnico.
Разнообразие каналов связи снизит нагрузку на контакт-центр и позволит обрабатывать запросы в 3 раза быстрее.
Оптимизация обработки запросов через Avito и Telegram Personal. Umnico предоставляет бесплатные** интеграции с Auto.ru, Drom.ru и чатом, чтобы ваш автомобильный бизнес продавал больше.
* Интеграция с Drom.ru в настоящее время находится в стадии бета-тестирования и предоставляется на усмотрение Umnico по отдельному запросу пользователя.
** Требуется платная подписка на Auto.ru, Avito.ru и Telegram Personal на 3 месяца и более. Интеграция с Drom.
ru предоставляется бесплатно только на время первого платежа. Предложение действительно только для новых клиентов, ранее не зарегистрированных в Umnico.
Все запросы и разговоры на единой платформе
Автоматизация и цифровой конвейер
Мониторинг разговоров с клиентами
Интеллектуальный поиск по чатам
Многоканальная CRM для дилеров для увеличения продаж и удержания клиентов
Специализированные решения для автобизнеса от Umnico позволяют систематизировать обработку запросов из мессенджеров, социальных сетей и популярных автообъявлений в едином окне. Платформа также автоматизирует распределение и обработку заказов внутри вашей команды. Расширенный функционал CRM-системы для автосалонов и автосервисов поможет вам избежать пропуска запросов и улучшить весь процесс коммуникации с клиентами.
Все, что нужно для управления автосалоном или автомастерской, контакт-центр
Платформа Umnico создана с учетом современных потребностей автобизнеса, работающего как на локальном, так и на международном рынках.
Сервис агрегирует запросы с популярных автосайтов и Telegram в едином окне, что позволяет централизованно обрабатывать все обращения клиентов, а функционал и автоматизация CRM упрощают и ускоряют процесс продаж.
Управляйте всеми разговорами на единой платформе
Общайтесь с таможней по нескольким каналам, включая Auto.ru, Avito.ru и Drom.ru, в одном окне. Сотрудникам не нужно тратить время на переключение между разными сайтами и приложениями или поиск истории предыдущих разговоров. Подробная информация о взаимодействии с каждым клиентом хранится в Umnico и позволяет торговому представителю продавать как можно быстрее с учетом его предпочтений.
Каждая новая заявка от Avito или Auto.ru сопровождается информацией из объявления, включая цену и фото автомобиля. Это позволяет легко определить, какой именно автомобиль интересует клиента, и избежать путаницы.
Автоматизируйте общение с клиентами
Принимайте заказы и отвечайте на запросы клиентов круглосуточно и без выходных с помощью автоответчиков и чат-бота.
Запросы, поступившие в нерабочее время, будут обрабатываться ботом, который может отвечать на распространенные вопросы и собирать контактные данные потенциальных покупателей, которые больше не пойдут к конкурентам из-за отсутствия ответа.
Автоматическое распределение запросов между операторами из нескольких аккаунтов автосайтов, социальных сетей и мессенджеров, тегирование и постановка задач позволяют эффективно обрабатывать запросы, тратить меньше времени на рутину и предоставлять персонализированный сервис для ваших клиентов.
Перестаньте терять запросы и контролируйте работу сотрудников
Попробуйте все функции Umnico бесплатно
Попробуйте бесплатно
Возьмите общение под контроль и защитите данные клиентов
Мониторинг качества взаимодействия сотрудников с клиентами через коммуникационную платформу Umnico для дилерских центров. С помощью удобной аналитики вы можете отслеживать активность сотрудников в режиме реального времени и понимать, кто, как и когда общался с каждым клиентом.
Такие метрики, как скорость ответа и качество работы, помогут выстроить прозрачную систему поощрения отдела продаж.
Вся история переписки хранится в Umnico, а не на личных устройствах сотрудников. Скройте контакты клиентов, чтобы сотрудники не могли продать им автомобили или запчасти в обход вашего бизнеса или украсть вашу клиентскую базу.
Информируйте клиентов через мессенджеры, недорого СМС
Продолжайте диалоги с автомаркетов в любимых вашей аудиторией мессенджерах и социальных сетях. С Umnico можно настроить автоинформирование о статусе заказа в Telegram или WhatsApp, отказавшись от дорогих СМС.
Общение через мессенджеры позволяет быстро связываться с клиентами, которые не отвечают на телефонные звонки — открываемость мессенджеров, отправляемых через эти приложения, выше по сравнению с электронной почтой. Хватит терять костюмы, с которыми нельзя связаться по телефону.
Объедините CRM-систему с Umnico
Принимать и обрабатывать запросы от Auto.
ru, Avito и Drom.ru можно в amoCRM или Битрикс24 с помощью виджета Umnico. Все разговоры из нескольких аккаунтов, социальных сетей и мессенджеров (Telegram, Facebook, Instagram, Viber и WhatsApp) объединены в одном окне. Благодаря этому вам проще контролировать работу сотрудников, конвертировать лиды и увеличивать свой заработок.
Увеличьте продажи с помощью CRM для дилеров и послепродажного обслуживания от Umnico
Создайте индивидуальный план подписки, платя только за те опции, которые вам нужны, или воспользуйтесь выгодным пакетом, разработанным для автосалонов, магазинов автозапчастей и автосервисов.
Продавайте больше, общаясь с клиентами и обрабатывая заявки от Auto.ru + Avito.ru + Telegram Personal + Drom.ru + Live Chat
от $42,25/месяц
Попробуйте бесплатно
Протестируйте все возможности Umnico прямо сейчас!
Цена Умнико корректируется и зависит от количества используемых каналов связи, срока подписки и количества приглашенных пользователей
от $8 /месяц
Попробуйте бесплатно
Откройте для себя все возможности сервиса!
Продавайте больше, общаясь с клиентами и обрабатывая заявки от Auto.
ru + Avito.ru + Telegram Personal + Drom.ru + Live Chat
от $42,25/месяц
Попробуйте бесплатно
Протестируйте все возможности Umnico прямо сейчас!
Цена Умнико корректируется и зависит от количества используемых каналов связи, срока подписки и количества приглашенных пользователей
от $8 /месяц
Попробуйте бесплатно
Откройте для себя все возможности сервиса!
Продавайте больше, общаясь с клиентами и обрабатывая заявки от Auto.ru + Avito.ru + Telegram Personal + Drom.ru + Live Chat
от $42,25/месяц
Попробуйте бесплатно
Протестируйте все возможности Umnico прямо сейчас!
Вопросы и ответы по Умнико для автосалона
Как правило, наши клиенты, руководители автосалонов и автосервисов, задают следующие вопросы.