Содержание
am.ru, auto.ru, drom.ru / Хабр Нуль Новости IT
Автомобиль стал неотъемлемой частью нашей жизни. Для кого-то это средство передвижения, для кого-то средство самовыражения. Рано или поздно каждый из нас задумывался о его покупке. На российском рынке есть 3 лидера, которые помогают решить проблему поиска и «покупки» автомобиля. Я хочу сравнить их между собой и ответить на вопрос: какое из Android-приложений лучше решает эту задачу.
В каждом из протестированных сценариев я выявлю победителя и в зависимости от места начислю очки (1 место — 2 очка, 2 место — 1 очко, 3 место — 0 очков). В итоге, суммируя полученные баллы, я определяю победителя.
Активация пользователя
Первое знакомство — самый важный сценарий, который стоит продумать с большой осторожностью. Необходимо сделать его максимально простым и понятным, ведь если на этом шаге пользователь запутался и/или он не смог хотя бы частично решить свою проблему, то он больше не будет пользоваться вашим приложением.
Ставим себя на место пользователя и формулируем задачу, которую он хочет решить, впервые зайдя в приложение. Допустим, я хочу посмотреть, какие есть предложения на вторичном рынке по Mercedes-Benz C-класса. Давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы удовлетворить этот запрос.
Приложение am.ru
За 8 шагов я получил желаемый результат. Я нигде не спотыкался и не думал, все было очень просто и понятно.
Приложение Auto.ru
При первом запуске получил кучу ненужной информации, пролистал штампы в поисках нужной, но не нашел, после этого перешел на страницу выбора фильтра (скрин № 2), где на третьем шаге мне снова пришлось пролистывать марки. На мой взгляд, этот сценарий можно упростить.
Дополнительные действия возникли при выборе региона. Если я в Москве, то регион выбирать не нужно, он установлен по умолчанию. Но если я, например, в Челябинске, то кликаю в поле «Регион» (скрин №7), после чего мне предлагается разрешить приложению получать местоположение (скрин №8).
Однако я ожидаю, что мой регион будет определяться и выбираться автоматически, но этого не происходит. Мне нужно сделать дополнительный шаг: нажать на иконку «Определить» в правом верхнем углу (скрин №9), только после этого будет выбран мой регион. Ребята с drom.ru решают эту проблему в 1 шаг вместо 3.
Подбор остальных фильтров проблем не вызвал.
Приложение дром.ру
Думаю, что экран авторизации лишний. Да, пропустить можно, но зачем тогда показывать, если подавляющее большинство новых пользователей пропускают? Авторизацию лучше встроить глубже и понятно объяснить пользователю, зачем она нужна.
Понравилось, что, давая разрешение на определение местоположения, я автоматически выбираю свой регион. Это удобно, потому что если я не из Москвы или Питера (они в начале списка), то мне придется искать свой город в длинном списке или пользоваться поиском, который намного дольше.
Удобно, когда после выбора модели сразу открывается экран с выбором марки — это позволяет увеличить скорость выбора.
Но он запинался, когда надо было нажать галочку в ActionBar (скрин №5) после выбора модели, а потом еще раз нажать галочку (скрин №6) для подтверждения выбора всех параметров. Это нормальное поведение, когда можно выбрать сразу несколько марок и моделей, но для первого знакомства с приложением это сложная логика.
Результаты 1-го сценария
1 место — am.ru. Да, шагов у него было больше, чем на дром.ру, но все было очень просто и понятно.
2 место — drom.ru. Дополнительный экран авторизации, множественный выбор брендов для первого знакомства сложнее поэтапного типа am.ru.
3 место — auto.ru. Много шагов, и не все работает корректно.
Расширенное использование
Первый шаг позади, пользователь удовлетворил его запросы, его усилия были вознаграждены. Результаты поиска у него перед глазами, он просматривает старые/новые модели, дорогие/дешевые предложения. В процессе выбора машины мы начинаем уточнять различные параметры, и начинаем использовать приложение по максимуму.
Предположим, я конкретизировал свое желание следующим образом: хочу найти подержанный Mercedes-Benz C-класса в последнем новом кузове стоимостью от 1 500 000 до 1 700 000 р.
Приложение am.ru
Опять же все просто и понятно. Удобный фильтр генерации. Для нашего сценария он больше подходит, чем фильтр «Год выпуска», так как если использовать «Год выпуска», то в результаты попадут и старые модели, но они нам не интересны.
Приложение Auto.ru
Крутой фильтр Generation, он даже удобнее и нагляднее, чем am.ru, т.к. я выбираю поколение по дизайну, а не по аббревиатуре, которую могу не знать.
Приложение drom.ru
Очень приятно, когда открываешь приложение и сразу видишь результаты последнего поиска — это интереснее и полезнее для пользователя, чем показ страницы с фильтрами. Если поставить сразу несколько брендов в один фильтр, то с главной можно сразу получить все интересующие меня предложения. У остальных такой фишки нет, и для отслеживания нескольких брендов нужно использовать разные поиски .
Кстати, из-за такого функционала в этом приложении нет и не может быть Генерирующего фильтра.
Очень удобно, что «Год выпуска» и «Цена» можно указать прямо на странице результатов поиска, не переходя на страницу всех фильтров.
Нет фильтра «Б/у» или «Б/у», и я не сразу понял, что можно выставить пробег, чтобы получить желаемый результат.
Результаты 2-го сценария
Я не мог выбрать лучшее решение, у каждого есть свои преимущества. На am.ru настройки фильтров очень удобны и понятны пользователю; на auto.ru реализован отличный фильтр «Генерация»; на дром.ру на стартовой странице сразу отображаются результаты поиска и возможность быстрой настройки основных фильтров. Баллы никто не получает. Рисовать.
Посмотреть предложения
Посмотрим, как приложения справятся со скриптом просмотра предложений.
Приложение am.ru
Все сделано очень круто, информативно и полезно, единственное замечание — при листании картинок (скрин №4) я иногда переключаюсь на другое предложение (скрин №5), т.
к. используется жест. Действительно ли так полезно обмениваться предложениями местами? Может быть, пользователи часто ошибаются с этим жестом, и статистика показывает, что они его активно используют?
Приложение Auto.ru
Пролистывая актуальное предложение, вижу запчасти и автосервисы (скрин №4). Но зачем я им нужен, если я еще не купил машину?
Не уверен, что для просмотра местоположения (скрин №5) нужно перевести пользователя в другое приложение. Мне кажется, удобнее сразу показать место на карте, а не передавать его в другие приложения.
Поле «Добавить заметку» находится в самом низу списка настолько, что я его давно не замечал и сначала думал, что такой функции нет. Я считаю, что это важная и полезная функция, которая должна располагаться выше.
Приложение дром.ру
Очень смутили «Платные функции» (скрин №4). Почему они там? Коллеги, вы предлагаете мне поднять понравившееся объявление за деньги, чтобы кто-то другой мог его быстрее купить?
Результаты 3-го сценария
1 место — am.
ru. Много классных и полезных функций.
2 место — drom.ru. Классный превью фото и полезные заметки.
3 место — auto.ru.
Сохранение избранных предложений/фильтров
Выбор автомобиля процесс не быстрый. Посмотрим, как приложения справятся с задачей сохранения предложений/фильтров для дальнейшего отслеживания.
Приложение am.ru
Для того, чтобы подписаться на получение новых предложений, я должен оставить свою электронную почту (скрин №2), что очень неудобно. Используя приложение, я хочу получать push-уведомления. Даже если я уже ввел почту в один фильтр, то сохраняю другой — приложение опять просит указать почту. Зачем?
Удобно добавлять понравившиеся предложения в избранное прямо на экране результатов поиска, не заходя в само предложение (скрин №6).
Приложение Auto.ru
То, что нужно. Все делается очень просто и понятно!
Приложение drom.ru
После подписки на новые предложения меня перекидывает на другой экран «Подписки» (экран №2).
Я не понимаю, зачем это делать, это нелогично. Нажав на подписку, я хочу ее сохранить, а не переходить куда-то еще. Кстати, чтобы вернуться обратно к результатам поиска, мне нужно сделать три дополнительных шага (скрин 3-5).
Сценарий 4
1 место — auto.ru. Все просто и понятно.
2 место — drom.ru. Неудобное сохранение подписок.
3 место — am.ru. Я хочу получать push-уведомления, а не электронные письма.
Уведомления о новых предложениях
Приложение am.ru
Нет push-уведомлений. 21 век, и мы получаем их по почте.
Приложение Auto.ru
Уведомления есть, но не понятно какие характеристики у нового предложения (скрин №2).
Приложение дром.ру
Крутые и понятные уведомления. Получив такое уведомление, я уже читаю много полезной информации, на основании которой уже могу решить, тратить на это время более подробно или нет.
Если эти уведомления еще немного доработать, установив фото машины (скрин №4), будет еще лучше.
Единственное приложение, которое присылает уведомление об изменении цены предложения (скрин №3), которое я добавил в избранное. Также очень полезно узнать, что понравившаяся машина подешевела. Я не понимаю, почему другие еще не реализовали это.
Результаты 5-го сценария
1 место — дром.ру. Крутые уведомления.
2 место — auto.ru. Есть уведомления.
3 место — am.ru. Нет уведомлений.
Связь с продавцом
Понятно, что каждое из приложений позволяет связаться с продавцом по телефону, но сейчас телефонные звонки происходят крайне редко, и пользователи предпочитают писать сообщения через телеграм или другие мессенджеры. Посмотрим, как наши кандидаты справятся с этим.
Приложение am.ru
Опять же, все сделано очень удобно и понятно. Жаль, что в чате нет отправки картинок.
Приложение Auto.ru
Есть возможность отправлять фотографии — это удобно. Можно попросить прислать дополнительное фото автомобиля, запчастей и т.д.
Скрин №2 и скрин №3 можно объединить, чтобы шагов было меньше.
Приложение drom.ru
Для отправки сообщения/возврата в переписку требуется много действий. И тоже непонятно, зачем нужно входить в телефон, если я уже авторизовался в приложении.
Почему авторизация через Facebook (скрин №4) работает не так хорошо, как у конкурентов? Если я уже авторизовался в Facebook на телефоне, то не просите повторно ввести логин и пароль. Вам нужно запросить эти данные у Facebook, чтобы я мог войти в один клик.
Результаты 6 сценария
1 место — am.ru. Минимум шагов, чтобы написать продавцу.
2 место — auto.ru. Удобно, можно отправить фотографии.
3 место — drom.ru. Пользоваться сообщениями неудобно.
Помощь в проверке и покупке выбранного автомобиля
И вот, наконец, вы нашли машину мечты и вроде бы просто обязаны ее купить, но остается самый сложный сценарий.
Нам всегда говорят, что все автомобили на рынке «не битые и не крашенные», но хотелось бы услышать ответ на этот вопрос от третьего «незаинтересованного» лица, компетентного в этом.
Заявка am.ru
Вы можете ознакомиться с советами по покупке и отправить договор по почте.
Приложение Auto.ru
Любой продавец или покупатель может проверить автомобиль в их сервисе и получить подробный и полезный отчет (см. скриншоты). Записаться на такую проверку можно здесь. Очень странно, что в самом приложении это мало указано и в каждом предложении нет ссылки. Сервис очень крутой. Если бы такую проверку прошли все продавцы, вероятность покупки автомобиля, не соответствующего заявленным характеристикам, была бы очень низкой.
Приложение дром.ру
Приложение дает минимум информации от ГИБДД. Есть возможность подать заявку на кредит, но я этой функцией не пользовался и ничего не могу сказать о ее работе.
Результаты 7 сценария
1 место — auto.
ru.
2 место — am.ru.
3 место — drom.ru.
Полнота базы предложений
Этот вопрос важен, но я его рассматривать не буду, так как таких данных у меня нет. Если в Москве и Московской области лидирует auto.ru, то по Владивостоку, Новосибирску или какому-то другому городу вопрос остается открытым.
Подведение итогов
1 место и 7 баллов — am.ru. На мой взгляд, это заслуженная победа. Приложение немного продуманнее и удобнее остальных. Слабость — уведомления.
2 место и 6 баллов — auto.ru. Приложение имеет несколько очень сильных сторон, но необходимо сократить шаги и упростить сценарии использования.
3 место и 5 баллов — drom.ru. Он не отстает от конкурентов и более чем уверен, что сможет догнать и обогнать.
Из результатов видно, что все заявки примерно одного уровня, что говорит о здоровой конкуренции. Мне очень понравилось, что все они разработаны в соответствии с рекомендациями по дизайну материалов для Android.
Хорошо, когда используются стандартные элементы управления, и они расположены в стандартных местах — это позволяет пользователю быстро разобраться в приложении.
Заключение
Каждый из соискателей решает проблему поиска автомобиля, но проблема покупки не всех и не до конца. Представьте себе такое приложение, с помощью которого вы не только выбрали нужный автомобиль, но и смогли провести проверку по аналогии с auto.ru, проконсультировать по юридическим вопросам купли-продажи, подготовить и распечатать договор, а также забронировать переговорную и провести сделку купли-продажи. Я готов платить за такую услугу. А вы?
Я очень надеюсь, что эта статья поможет командам сделать приложения еще лучше. Спасибо за внимание.
PS Возможно не все согласятся с моими выводами и оценками. Ниже есть опрос, пожалуйста, проголосуйте за того, кто, по вашему мнению, должен победить.
RaceTracks.ru
RaceTracks.ru
Все
Беговые дорожки
Карттреки
Ралли-кросс
ЦТКС Нефтеюганск
Ханты-Мансийский край, Россия
Кузбасский автопарк
Кемеровская область, Россия
Форт Грозный Автодром
г.
Грозный, Чеченская Республика, РоссияМеждународный автодром Атрон
Рязанская область, Россия
Орхей Автодром
г. Оргеев, Республика Молдова
Атырау картинг
Атырау, Казахстан
Автодром Санкт-Петербург
Россия
Ипподром Нринг
Нижегородская область, Россия
Магнитогорский автодром
Челябинская область, Россия
Форт Грозный Автодром
г. Грозный, Чеченская Республика, Россия
Белый колодец
Воронежская область, Россия
Картинг-дром АКСАЙ
Алматинская область, Казахстан
Юниор
Московская область, Россия
Трасса для ралли-кросса KVC.
Тольятти, Россия
Swell Ring
Калужская область, Россия
Магнитогорский автодром
Челябинская область, Россия
Орхей Автодром
г.
Грозный, Чеченская Республика, Россия