Содержание
Вопросы и ответы / Портал госуслуг Москвы
Фильтр по вопросам
Выберите темуАвтоплатежи по выставленным счетам за текущий ЕПД, МГТС, детский сад, кружки и секцииАвтоплатежи по расписаниюАвторизация и восстановление пароляАннулирование разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкцииАренда городских пространствАренда спортивных площадокАттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиковБесплатное получение земельного участка в собственность гражданами и юридическими лицамиВвод СНИЛСВключение места размещения нестационарного торгового объекта при стационарном торговом объекте в схему размещения нестационарных торговых объектов (внесение изменений в схему размещения)Включение сезонного (летнего) кафе/ Внесение изменений в схему размещения сезонных (летних) кафе при стационарных предприятиях общественного питанияВнесение в реестр резидентных парковочных разрешенийВнесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооруженияВнесение изменений в персональные данные участника ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языкуВнесение изменений в разрешение на строительство (городской округ Троицк)Внесение изменений в разрешение на строительство (городской округ Щербинка)Внесение изменений в разрешение на строительство (только для ОКН)Внесение изменений в разрешение на строительство (только для ООПТ)Внесение изменений в разрешение на установку и эксплуатацию рекламной конструкцииВнесение изменений в реестр лицензий по управлению многоквартирными домамиВозмещение затрат на адаптацию продукцииВозмещение затрат на подтверждение соответствия продукции (сертификация продукции)Возмещение затрат на получение охранных документов (патентов, свидетельств) на РИД и средства индивидуализацииВозмещение затрат на сертификацию соответствия систем менеджментаВыдача пропусков грузовикамВыдача разрешения на строительствоВызов мастера (подача заявки в ЕДЦ)Выкуп арендуемой недвижимости у города субъектами малого и среднего бизнеса
Государственная экспертиза проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий в форме экспертного сопровожденияГосударственная экспертиза результатов инженерных изысканий и проектной документацииГрадостроительный план земельного участка городского округа ТроицкГрадостроительный план земельного участка городского округа ЩербинкаГрант в целях стимулирования развития субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих реализацию товаров за пределы территории Российской Федерации, экспорт результатов интеллектуальной деятельности и (или) услугДоговор на размещение объекта благоустройстваДополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участкаДополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жильяЕдиный платежный документ для нежилых помещенийЕжемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенкаЕжемесячная городская денежная выплата, включающая компенсацию на оплату стационарного телефонЗагрузка документов в рамках программы реновацииЗадание (или его копия) на работы по сохранению объекта культурного наследия федерального значения (за исключением объектов, перечень которых устанавливается правительством РФ)Задание на работы по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследияЗаказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктовЗаключение договора о приватизации или деприватизации жилья в МосквеЗаключение договоров социального найма жилых помещений, а также заключение допсоглашений к договорам соцнайма, безвозмездного пользования, наймаЗаключение о соответствии Сводному плану подземных коммуникаций и сооруженийЗаписаться на личный приём в МАДИЗапись в детский садЗапись в инспекцию ГостехнадзораЗапись в колледжЗапись в кружки, спортивные секции, дома творчестваЗапись в офис МОСГОРТУРЗапись в первый класс, перевод из одной школы в другуюЗапись к ветеринарному врачуЗапись на ЦПМПК г.
МосквыЗапись на заключение договора по программе реновацииЗапись на квалификационный экзамен для руководителя управляющей компании многоквартирного домаЗапись на медкомиссию для получения справки в ГИБДДЗапись на медкомиссию для получения справки на оружиеЗапись на осмотр квартиры по программе реновацииЗапись на приёмЗапись на приём к нотариусуЗапись на прием в офис ГАУК «МОСГОРТУР»Запись на прием в центр «Моя карьера»Запись на прием к врачуЗапись на прием к нотариусу для участников программы реновацииЗапись на прием к экспертамЗапись на проведение контрольно-геодезической съемкиЗапись на регистрационный учет на территории Троицкого и Новомосковского административных округовЗапись на собеседование в Школу вожатыхЗапись на торжественное вручение первого паспортаЗапись на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классовЗапись на участие в ГИА (ЕГЭ,ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку по завершении установленных сроков подачи заявленийЗапись ребёнка в группу продлённого дняЗапрос на сверку расчетов по финансово-лицевому счетуЗапрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской картеЗаявление на получение питания на молочной кухнеЗаявление на устранение строительных дефектов в рамках переезда по программе реновацииИзменение разрешенного использования земельного участка
Информация об очерёдности граждан, состоящих на жилищном учётеКомпенсация взамен получения подарочного комплекта для новорожденныхКомпенсация платы за детский садКопии правоудостоверяющих, правоустанавливающих документовЛицензирование заготовки, хранения, переработки и реализации лома черных и цветных металловЛицензирование образовательной деятельностиЛицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домамиЛицензирование розничной продажи алкогольной продукцииЛичный кабинетЛичный кабинет юридического лицаМОСВОДОКАНАЛ.
Заключение договора о подключении к сетям холодного водоснабжения, водоотведения
МОСВОДОКАНАЛ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении объекта строительства к сетям водоснабжения и (или) водоотведенияМОСВОДОКАНАЛ. Получение акта о подключении к сетям холодного водоснабжения, водоотведенияМОСВОДОКАНАЛ. Получение технических условий подключения к сетям холодного водоснабжения, водоотведения
МОСВОДОСТОК. Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении объекта строительства к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Получение акта о подключении к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСГАЗ. Заключение договора о подключении к сетям газораспределенияМОСГАЗ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сетям газораспределенияМОСГАЗ.
Получение акта о подключении к сетям газораспределения
МОСГАЗ. Получение технических условий подключения к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Заключение договора о подключении к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Получение акта о подключении к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Получение технических условий подключения к сетям газораспределенияМОЭК. Заключение договора о подключении к сетям теплоснабженияМОЭК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к системам теплоснабженияМОЭК. Получение акта о подключении к сетям теплоснабженияМОЭК. Получение технических условий подключения к сетям теплоснабженияНазначение компенсации на приобретение технического средства реабилитации инвалидам за счет средств бюджета города МосквыНаправить требование об отображении в правилах землепользования и застройки границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследияНаправление декларации о характеристиках объекта недвижимостиНаправление заявления об исправлении ошибок, допущенных при определении кадастровой стоимости Направление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города МосквыНаше деревоОЭК.
Заключение договора о технологическом присоединении к электрическим сетямОЭК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетямОЭК. Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетямОбеспечение очередников жилыми помещениями и денежными выплатамиОбщие вопросыОпределение вида фактического использования зданий и помещений в целях налогообложения и выдача копии актаОрганизация проведения оплачиваемых общественных работОрдер на производство земляных работ, установку временных ограждений и объектовОтзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном домеОтказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участкомОтправка замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценкиОформление (закрытие) порубочного билета и (или) разрешения на пересадку зеленых насажденийОформление акта на ранее выполненные без согласования переустройство, перепланировку помещения в многоквартирном домеОформление карты москвичаОформление полиса ОМСОформление приемочной комиссией акта о завершенном переустройстве, перепланировке помещения в многоквартирном домеПАО «Россети Московский регион».
Заключение договора о технологическом присоединении к электрическим сетямПАО «Россети Московский регион». Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям
ПАО «Россети Московский регион». Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетямПарковочные разрешения для автомобилей системы каршерингаПарковочные разрешения для многодетных семейПаспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооруженийПередача в органы соцзащиты сведений об изменении банковских реквизитов и личных данныхПереезд по программе реновацииПерераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственностиПодача апелляции о несогласии с выставленными баллами ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ)Подача сведений о поверке, вводе в эксплуатацию приборов учёта водыПодготовка, утверждение, изменение (переоформление) и отмена градостроительных планов земельных участковПодтверждение документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званияхПодтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)Подтверждение статуса действия договора Департамента городского имуществаПоиск вакансий (работы)Поиск информации о ранее поданных заявлениях на предоставление государственных услугПоиск пропавших и найденных животныхПолучение архивной справки из государственных архивов МосквыПолучение единого читательского билетаПолучение земельного участка в безвозмездное пользованиеПолучение земельного участка в собственность собственником здания, сооруженияПолучение и оплата ЕПДПолучение информации жилищного учётаПолучение информации об эвакуированном транспортном средствеПолучение места на ярмарке выходного дняПолучение охотничьего билетаПолучение права постоянного (бессрочного) пользования земельным участкомПолучение разрешения на ввод объекта в эксплуатациюПолучение санитарно-эпидемиологического заключения на ПРТО и направление информации об инструментальных исследованиях уровней электромагнитных полей, создаваемых ПРТОПолучение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услугПомощь в переездеПосмотреть информацию о посещении и питании в школеПособия и компенсации семьям с детьми (в т.
ч. многодетным)Постановка граждан льготных категорий, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевкиПредварительное согласование предоставления земельного участкаПредзапись на государственные услуги по регистрации автотранспортных средствПредоставление городских мер социальной поддержки в денежном выражении либо в виде социальных услугПредоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связиПредоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участкахПредоставление информации и документов о зарегистрированных до 31 января 1998 г. правах на объекты жилищного фондаПредоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе МосквеПредоставление информации о результатах ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения)Предоставление питания за счёт средств бюджета города МосквыПредоставление разъяснений, связанных с определением кадастровой стоимостиПриём показаний и оплата электроэнергииПриёмка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе МосквеПриватизация гражданами жилых помещений жилищного фонда города МосквыПрием показаний приборов учета водыПриемка результатов инженерных изысканий в ИАИС ОГДПризнание гражданина нуждающимся в социальном обслуживанииПризнание садового дома жилым домом или жилого дома садовым домомПрикрепление к детской стоматологической поликлиникеПрикрепление к женской консультацииПрикрепление к поликлиникеПрикрепление к стоматологической поликлиникеПрикрепление ребенка к детской поликлиникеПрисвоение гражданам статуса «Предпенсионер»Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТСПутевки на отдых и оздоровление детейРазрешение (или его копия) на работы по сохранению объекта культурного наследия федерального значения (за исключением объектов, перечень которых устанавливается правительством РФ)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (городской округ Троицк)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (городской округ Щербинка)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (только для ОКН)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (только для ООПТ)Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграниченаРазрешение на работы по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследияРазрешение на строительство (городской округ Троицк)Разрешение на строительство (городской округ Щербинка)Разрешение на строительство (для ООПТ)Разрешение на строительство (только для ОКН)Разрешение на таксомоторную деятельностьРаспоряжение о снятии запрета на строительствоРассмотрение запроса (заявления) о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях/внесение изменений в учётное делоРегиональная социальная доплата к пенсииРегистрация аттракционаРегистрация граждан в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных гражданРегистрация самоходных машин и прицепов к нимРегистрация физического лицаСведения о капитальном ремонтеСервис сверки финансово-лицевых счетовСогласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субарендуСогласие на обмен жильем, занимаемым гражданами по договорам социального наймаСогласие на субаренду либо переуступку прав аренды недвижимости, принадлежащей городу (за исключением земельных участков и жилья)Согласование дизайн-проекта размещения вывескиСогласование межевого плана границ земельного участкаСогласование мероприятий по уменьшению выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух в периоды неблагоприятных метеорологических условийСогласование перепланировки нежилых зданийСогласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном домеСогласование разделов проектной документации об обеспечении сохранности объектов культурного наследияСогласование специальных технических условий для подготовки проектной документации объектов капитального строительстваСпециальное разрешение на движение тяжеловесного или крупногабаритного автотранспортаСправка Гостехнадзора о совершенных регистрационных действияхСправка студентам о назначении социальной помощи в МосквеСубсидии в целях возмещения затрат, возникших при перевозке (транспортировке) товаров от пунктов отправления на территории Российской Федерации до конечного пункта назначения на территории иностранного государстваСубсидия на компенсацию затрат по приобретению оборудования и оплате коммунальных услугСубсидия на компенсацию затрат по продвижению собственных товаров, работ, услугСубсидия на компенсацию лизинговых платежейСубсидия на компенсацию процентов по кредитамСубсидия на компенсацию процентов по кредитам, полученным на создание и развитие технопарка, промышленного комплекса, инновационного научно-технологического центраСубсидия франчайзи на компенсацию затрат по приобретению оборудования, выплате вознаграждений по договору франшизы и оплате коммунальных услугСубсидия франчайзи на компенсацию лизинговых платежейСубсидия франчайзи на компенсацию процентов по кредитамТехнические вопросыТехнический осмотр самоходных машин и прицепов к нимУведомление о планируемом сносе/завершении сносаУведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельностиУведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности (городской округ Троицк)Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности (городской округ Щербинка)Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительстваУведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства (городской округ Троицк)Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства (городской округ Щербинка)Уведомление об изменении параметров планируемого строительстваУдостоверение тракториста-машиниста (тракториста)Установка рекламной конструкцииФедеральная компенсация за приобретенные технические средства реабилитации
Федеральное обеспечение техническими средствами реабилитацииШтрафыЭлектронная медицинская картаЭлектронный дневник
Обжаловать штрафы можно на сайте mos.
ru. Прием только по записи
Обжаловать штрафы можно на сайте mos.ru. Прием только по записи. Фото: сайт мэра Москвы
Обжаловать штрафы можно на сайте mos.ru
У жителей столицы появилась возможность онлайн в течение 30 дней обжаловать штрафы, выписанные за нарушение самоизоляции.
Жалобу на ошибочный штраф можно направить в Главконтроль, Московскую административную дорожную инспекцию или районный суд. Итак, список нарушений, за которые вам может прийти штраф: поездка без пропуска; проезд в общественном транспорте и нахождение в магазине без маски; несоблюдение социальной дистанции, нарушение условий карантина (для пациентов с диагнозами «коронавирус», ОРВИ и контактировавших с ними). В зависимости от конкретного случая вам будет необходимо предоставить разные документы.
В любом случае придется доказывать, почему вы не согласны со штрафом. Например, если вам ошибочно пришел штраф за нарушение самоизоляции, а вы в это время были на работе, кроме паспорта и постановления о вынесении штрафа (эти два документа нужны всегда) будет необходимо предоставить справку с работы как подтверждение ваших слов.
А если были у врача — то постановление врача. Посмотреть образец письма об обжаловании штрафов и документы, которые нужно будет предъ явить в каждом отдельном случае, можно на сайте mos.ru в разделе «Коронавирус: официальная информация». Возможность обжалования штрафов есть и у автомобилистов, которые ошиблись при вводе номера машины при его привязке к пропуску. Сделать это можно на порталах mos.ru и «Автокод». Напомним, проверить пропуск жители столицы могут в приложении «Моя Москва». Кроме того, с минувшей недели возможность управлять пропусками сотрудников появилась у работодателей. Для этого им необходимо авторизоваться в личном кабинете юрлица и индивидуального предпринимателя на mos.ru. Важно, что обработка личных данных в системе пропусков ведется в соответствии с законом о персональных данных.
Прием только по записи
Ограничительные меры внесли свои коррективы в график работы многих учреждений.
Так, отделы ЗАГС и дворцы бракосочетания перешли на особый режим работы и в ближайшем будущем не планируют его менять.
Прием граждан ведется только по предварительной записи, а регистрации брака проходят в неторжественной обстановке — без гостей и фотографов. Сделано это в целях предотвращения скопления людей и распространения коронавируса.
По особому графику работают и столичные ветеринарные клиники. Там прием также ведется исключительно по предварительной записи. При этом жителям рекомендуют заранее проконсультироваться с ветврачом по телефону (сделать это можно по номеру (495) 612-04-25) и не посещать учреждение с питомцем без крайней необходимости. Ну а для тех, кому помощь нужна неотложно, в клиниках сейчас работают свыше 130 специалистов. Персонал трудится в средствах индивидуальной защиты, а в помещениях регулярно проводится уборка с использованием дезинфицирующих средств. Кроме того, в помещениях установлены приборы для обеззараживания и очистки воздуха.
СПАСИБО ЗА ЧИСТЫЙ ГОРОД
Коммунальные службы продолжают работать в усиленном режиме. Каждый день на улицы города выходят 300 тысяч человек.
Они выполняют не только плановую работу, но и проводят масштабную дезинфекцию. Сергей Собянин поблагодарил коммунальщиков за их работу.
Post Views:
4 337
Теги: Важная Тема, городские учреждения, ЗАГС, коронавирус, обжалование, свежий номер, штрафы
Мы в соцсетях
Пять миллионов проблем москвичей решили с помощью портала «Наш город» / Новости / Сайт города Москвы
Технологии
За десятилетний период работы стало наиболее эффективный инструмент мониторинга состояния городской инфраструктуры.
Пять миллионов проблем москвичей решены с помощью портала «Наш город». Чаще всего жители сообщают об освещении, уборке дворов, повреждении дорог и тротуаров, — написал Сергей Собянин на своей странице в социальной сети «ВКонтакте».
Most often, Muscovites write about lighting, cleaning of courtyards, damage to roads and sidewalks.
In addition, through ‘Our City’ you can monitor the repair and improvement, inform about violations and evaluate the work of establishments. Citizens monitor the work of the metro, the cleaning of courtyards and parks, the work of polyclinics.
The portal has a multi-level system for processing requests. It automatically identifies the organization responsible for solving the problem. The response time is eight working days, but usually everything is solved faster.
‘Our City’ portal is already 10 years old. And all this time we are improving its work. Since last year, the entire territory of New Moscow has been connected. We will expand the list of topics for # TiNAO and work on a mobile application to simplify sending messages as much as possible.» data-person-image=»/upload/newsfeed/pressevents/Mercitata.jpg» data-person-name=»Sergey Sobyanin» data-person-position=»Moscow Mayor»> Пятимиллионное обращение отправлено по теме «Неисправность элементов освещения» в категории «Мой дом» (касалось дома 10 по 1-й Вольской улице).
Ответ об устранении проблемы был опубликован на следующий день после запроса; житель подтвердил, что проблема решена.
Как работает портал «Наш город»
После публикации сообщения система автоматически определяет организацию, ответственную за решение проблемы. Организация обязана устранить проблему и ответить пользователю. Пользователь может подтвердить или опровергнуть решение проблемы. Срок реагирования регулирующих органов составляет восемь рабочих дней, но обычно проблемы решаются быстрее — половину нарушений удается устранить всего за два дня.
За все время работы «Нашего города» столичные жители чаще всего обращались к теме «Неубранная дворовая территория» (категория «Мой двор») – городские службы устранили проблему более 600 тысяч обращений. Далее следует «Повреждение дорожного покрытия» на проезжей части/тротуаре (ямы, выбоины, воронки) (категория «Моя дорога») — по ней решено 290 тыс. проблем. Замыкает тройку лидеров темы «Неисправности элементов освещения» (категория «Мой дом») — по ней устранено 250 тысяч нарушений.
«Порталом активно пользуются москвичи, в 2020-2021 годах его популярность значительно выросла за счет присоединенных территорий Новой Москвы. Мы поставили перед собой задачу найти максимальное количество новых проблемных тем в Троицком и Новомосковском административных округах путем конец года, который можно решить с помощью «Нашего города».Наша команда постоянно работает над улучшением портала, в этом году мы полностью обновим его и мобильное приложение, чтобы можно было отправить сообщение максимально просто и удобно по мере возможности, и мы будем увеличивать количество доступных тем, которые можно решить с помощью портала», — сказал Александр Пищелко, руководитель ГКУ «Новые технологии управления».
Команда «Наш город» продолжает развивать портал. В настоящее время ведется работа по поиску новых проблемных тем на территории Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО). Показатели по этому району активно растут, регистрируются новые пользователи.
Количество прокомментированных объектов увеличилось в девять раз.
Цифровая экосистема столицы
Портал «Наш город» появился в 2011 году, разрабатывается ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. За это время к ней присоединилось более 1,7 млн пользователей. Электронная площадка позволяет москвичам контролировать своевременность и качество работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов ЖКХ, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Горожане также следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.
На портале реализована многоуровневая система обработки жалоб. Обращения по различным темам находятся на контроле у органов исполнительной власти, ответственных за устранение конкретных нарушений.
Цифровая экосистема помогает горожанам активно участвовать в жизни столицы.
Москвичи могут принимать важные решения — от бытовых задач до общегородских вопросов. Помимо сервиса «Наш город», в его деятельности помогают «Электронный дом», «Активный гражданин» и краудсорсинговая площадка «Город идей» Правительства Москвы.
В Москве насчитывается более 20,2 тыс. точек бесплатного Wi-Fi, кроме того, мобильный интернет доступен на 99,7 процентах территории города. Услугами могут воспользоваться жители любого района, в том числе благодаря городским мобильным приложениям «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
Теги
Наш город порталы технологий городское хозяйство городское хозяйство
Сферы
Технологии
Все новости
Сергей Собянин рассказал, как цифровые технологии меняют социальную сферу / Новости города / Сайт Москвы
Социальная сфера
Фото Максима Мишина, Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
Лучшие цифровые практики, внедряемые в Москве, уже шагают за пределы столицы.
Единый цифровой реестр, в котором собраны ключевые данные по всей стране, призван вывести качество государственных услуг на новый уровень. Об этом Сергей Собянин заявил на совместном заседании дискуссионного клуба Высшей школы экономики и Сбербанка «Цифровая трансформация: государство, города и компании»9.0003
«Но надо понимать, что если у нас не будет единого национального цифрового реестра, то не будет объекта для интеграции в биометрию, другие сервисы, социальную казну. И тут происходит разрыв, потому что у каждого свой реестр: у того свой, у того другой реестр, и у Германа Грефа (председатель правления Сбербанка — прим. mos.ru) свой. А где-то используют региональный реестр. Как только мы внедряем единый национальный реестр, то человек, находящийся где-то, являющийся, как сказал Герман Греф, опорным центром, таким образом, вступая туда, может достигать совершенно другого уровня обслуживания. Это мощный инструмент межведомственного взаимодействия, взаимодействия с коммерческими структурами и государственными органами.
Я очень рад, что Правительство России активно взялось за это дело», — сказал Мэр Москвы.
Я очень рад, что Правительство России активно взялось за это дело», — сказал Мэр Москвы.Масса данных, накопленных в едином реестре, нуждается в структурировании и систематизации. Все это обеспечит максимально надежные данные для работы. При этом большое внимание следует уделить вопросам безопасности, подчеркнул Сергей Собянин.
«Существуют риски кибератак и утечки информации. Это настоящие вызовы, с которыми предстоит столкнуться. Есть вызов — и вы должны пережить его и противостоять ему. Чем больше вызовов, тем больше должно быть противодействия, защиты и так далее», — сказал мэр.
Лучшие практики
Столица давно сделала выбор в пользу внедрения лучших цифровых практик, которые впоследствии распространились за пределы города. Например, московская система фото- и видеофиксации нарушений ПДД уже действует во всем Центральном федеральном округе. Благодаря ему количество угонов автомобилей в городе сократилось в разы. «Каждую угнанную машину теперь можно отследить и в Москве, и в Московской области, и дальше по России», — добавил Сергей Собянин.
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максут Шадаев отметил, что фото- и видеофиксация нарушений ПДД является одним из удачных примеров эффективного внедрения цифровых технологий.
«Это плавный автоматический процесс, предназначенный не для пополнения бюджета, а для приучения людей к вежливому вождению и снижения смертности на дорогах. То же самое относится и к мониторингу окружающей среды, который может быть быстрым и эффективным благодаря цифровизации. В отличие от инспектора, который придет через неделю и попытается установить факт вредных выбросов, когда это уже технологически невозможно», — сказал он.
По новым стандартам
Система отношений и разделения ценностей между государством и личностью, по мнению Мэра Москвы, меняется, потому что меняются люди и сама власть.
«Чтобы изменить отношения между государством и личностью, нужно преобразовать само государство. Старая парадигма выдержала столетия, но принципиально ничего не изменилось», — сказал Сергей Собянин.
Он привел примеры как царского правления, так и советского периода, когда для получения государственных услуг нужно было лично ходить к чиновникам.
«За последнее десятилетие произошла литературная революция во многом благодаря цифровизации, — добавил он, — и Многофункциональный центр (МФЦ) — это лишь верхушка айсберга. А сам айсберг где-то под ним, это межведомственная электронная связь всех чиновников нашей страны. Но без этого, ни цифровизации внутренних процессов, даже это было бы невозможно. И вот мы наблюдаем изменение состояния. И сегодня мы конкурируем, наши системы «Мои документы» показывают лучшие образцы заботы о клиентах на уровне крупных коммерческих банков».
Из-за огромного потока информации меняется и человек. «Возможность очень быстро обращаться в разные ведомства, госорганы и т.д., получать разные услуги. Таким образом, мы начинаем конкурировать друг с другом в предоставлении услуг. Это очень важно», — добавил Мэр Москвы.
Сергей Собянин уверен, что эта система постепенно распространится по всей стране.
«Московская бюрократия была очень прочной, — сказал Мэр, — мы приехали в Москву из регионов и были поражены тем, как они с нами разговаривали, как они себя вели. Но сегодня московская бюрократия, как вы говорите, становится чуть ли не образцом эффективности».
Муниципалитет планирует перевести до 80 процентов услуг в онлайн-режим.
«Первой задачей было добиться удобного для клиента вида обслуживания в МФЦ, теперь следующая задача — отменить все возможные пороги, в результате которых возня с бумажной волокитой. В этом году мы переведем 30 процентов процедур МФЦ исключительно в онлайн. Потому что с двумя вариантами на руках они не работают. Только онлайн — добро пожаловать, пожалуйста, получите свои услуги. И огромная спешка. Но это дает место для других возможностей и услуг».
Говоря об использовании цифровых технологий в системе образования, Сергей Собянин отметил, что любой шаг в этом направлении должен быть обоснован.
«Попытка поставить этот вопрос в жесткие рамки цифровизации может привести к общему разочарованию, вызванному перегруженностью и неэффективностью.
Поэтому в центре внимания — содержание образования, осмысление процессов, происходящих в школе, и попытка ускорить эти изменения за счет цифровой трансформации», — сказал Сергей Собянин.Комплексный подход
Подобный подход должен применяться не только в образовании, но и во всех сферах жизни.
Цифровизация, по словам Сергея Собянина, в первую очередь базируется на действующей модели управления.
«Есть основания для управленческих решений, которые существуют де-факто. А если цифровизацию применить к устаревшей модели управления, то модель обесценится вдвое, а то и втрое. Мало того, что внутри есть проблемные процессы, но если сверху прикрыть щитом цифровизации и электронных сервисов, то провал гарантирован», — добавил Мэр Москвы.
Максут Шадаев также рассказал о важности корректировки управленческих процессов. По его словам, именно это позволит эффективно использовать цифровые технологии в сфере госуслуг.
«У нас деньги выделяются госорганом только в разрезе качественных изменений.