Можно ли вернуть автомобиль купленный в салоне: Как вернуть машину в автосалон, если она с пробегом: основания и способы возврата

Содержание

Как вернуть машину в автосалон, если она с пробегом: основания и способы возврата

Приобретение нового автомобиля в автосалоне не гарантирует, что у покупателя не возникнут проблемы с качеством машины. Иногда в ходе эксплуатации появляются неисправности, не позволяющие использовать ТС (транспортное средство) полноценно. Оптимальное решение в данном случае — возврат автомобиля с пробегом дилеру. В данной статье мы рассмотрим, можно ли вернуть машину в автосалон, что говорит закон о возврате автомобиля, как вернуть машину, а также что делать, если дилер отказывается принимать товар с дефектом.

Можно ли вернуть авто с пробегом в автосалон по закону

Автомобиль — это технически сложный товар, следовательно, законом для него установлены особые правила обмена и возврата. Существуют законные причины для возврата машины как в течение первых 15 дней с момента покупки, так и по истечении данного периода.

Чаще всего автосалоны пытаются отказать в возврате машины с пробегом, поэтому лучше сразу обратиться за помощью к профессионалу. Наши юристы помогут подобрать основание для возврата автомобиля, составить претензию и решить проблему путем досудебного урегулирования. Если же обращение к продавцу не даст результатов, мы поможем вам оформить исковое заявление, собрать нужные документы, обратиться в суд и выиграть дело.

Основания для возврата автомобиля в течение 15 дней

Рассмотрим условия возврата автомобиля в первые две недели после покупки. Если вы обнаружили у ТС те или иные недостатки, которые не были оговорены продавцом, (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто.

Наличие небольшого пробега у машины — не повод лишить покупателя права вернуть автомобиль дилеру. Важен лишь факт обнаружения каких-либо дефектов.

Если же авто в исправном состоянии, то салон имеет право отказать потребителю, так как, согласно Постановлению Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, автомобиль входит в перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Пример

Гражданин Арсеньев И.А. купил в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый же день после покупки мужчина выявил ряд недостатков: плохо работала передача скоростей, левая передняя дверь с трудом закрывалась, а задняя не закрывалась с помощью ключа. Кроме того, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель тут же отдал приобретенное транспортное средство на диагностику. По ее результатам было установлено, что в машине сломан фиксатор ручки открытия задней двери, механизм включения передач не разработан, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. Также выяснилось, что забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона. Гражданин Арсеньев направил претензию в адрес дилера. В ней он обозначил требование расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако, несмотря на все вышеперечисленные дефекты, потребителю отказали. Мужчина был вынужден обратиться за помощью в суд. Т.к. недостатки были обнаружены в течение 15 дней после совершения покупки, суд без лишних вопросов удовлетворил заявленные исковые требования (Апелляционное определение Свердловского облсуда от 23 апреля 2019 г., дело №33-6341/2019).

Случаи, когда можно вернуть автомобиль автодилеру спустя 15 дней после покупки

Говоря об условиях возврата машины по истечении 15 дневного срока, отметим, что покупатель имеет право предъявить претензию с требованием вернуть деньги только в следующих случаях:

были выявлены существенные неисправности в процессе эксплуатации;

автосалон нарушил установленные сроки устранения обнаруженных недостатков;

машину ремонтировали более 30 дней в течение года, и это логичным образом препятствовало использованию купленной техники по назначению.

Подавать претензию следует в течение гарантийного срока. Если гарантийный период не установлен, то он автоматически составляет два года. В случае с неисправностью, выявленной уже после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право на то, чтобы дилер устранил дефекты. Правда, нужно будет доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не владельца машины.

Читайте также
Образец претензии в автосалон и основания для ее подачи

Как вернуть автомобиль с пробегом в автосалон

Возврат автомобиля ненадлежащего качества, имеющего пробег, осуществляется посредством претензии. Напишите ее на имя руководителя автосалона. Затем будет проведена экспертиза качества транспортного средства. Подробности – далее.

Если после приобретения автомобиля в автосалоне вы обнаружили, что машина имеет дефекты, вам нужно направить претензию руководству салона. После этого будет проведена экспертиза. Если продавец отказывается вернуть деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Наши юристы удаленно помогут вам оформить претензию и провести экспертизу автомобиля. При необходимости мы составим для вас исковое заявление и расскажем, какие документы необходимо подготовить для судебных разбирательств.

Как правильно написать претензию

При предъявлении требования следует передать автомобиль дилеру. Все дейстия оформляются только письменно: необходимы претензия и акт приемки-передачи.

Что указать в досудебной претензии

Наименование автодилера, местоположение и контакты салона;

ФИО покупателя, его адрес и номер тел.;

Дату и номер договора купли-продажи;

Список выявленных неисправностей;

Требование вернуть деньги назад;

Дату и подпись потребителя.

Кроме того, владелец автомобиля может попросить продавца выплатить неустойку за тот период, в течение которого машина находилась в сервисе. Такая неустойка уместна в случае нарушения сроков устранения недостатков (если срок определен в акте), либо если был нарушен максимальный 45-дневный срок.

Не забудьте приложить к обращению:

чек об оплате;

договор купли-продажи;

заказ-наряд;

сервисную книжку.

Образец заявления

Образец претензии в автосалон

Скачать

Как провести экспертизу

После того, как претензия по качеству товара поступила дилеру, он должен провести независимую экспертизу за свой счет.

Автосалон инициирует проведение экспертизы сразу же после получения ТС в ремонт.

Такая проверка делается в несколько этапов;

Что делает эксперт во время экспертизы

Осматривает автомобиль;

Делает фото и видео неисправностей;

Оценивает серьезность и степень обнаруженных дефектов;

Производит расчет затрат на ремонт;

Составляет финальный отчет.

При обнаружении неустранимых недостатков восстанавливать машину с помощью ремонта нельзя. Дилер обязан вернуть деньги и расторгнуть договор.

Важно! Учтите, если автомобиль подлежит ремонту, то срок проведения работ не может превышать 45 дней. Если продавец нарушит этот срок, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать вернуть средства.

Что делать, если продавец отказал в возврате

Если автодилер проигнорировал обращение или отказался выполнять требования, заявленные в претензии, владелец машины имеет право защищать свои интересы в суде. Для этого нужно составить иск, собрать необходимые доказательства и затем принять участие в судебном разбирательстве.

Перед тем, как обращаться с иском в суд, необходимо отправить претензию продавцу с требованием по почте ценным письмом. Факт отказа в принятии требования и автомобиля следует зафиксировать на месте с помощью видео либо вызвать наряд полиции и написать соответствующие заявление.

Образец заявления

Образец иска о возврате машины в автосалон

Скачать

Кроме того, вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Если вы хотите, чтобы организация проверила дилера, подайте на него жалобу. Сотрудники данного ведомства запрашивают недостающую документацию и затем проверяют автосалон на предмет нарушений.

Если их обнаружат, Роспотребнадзор направит в адрес продавца предписание с требованием восстановить права потребителя в течение указанного срока. Если продавец не выполнит обязательства, его привлекут к административной ответственности.

Образец заявления

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Скачать

Судебная практика: возврат автомобиля в автосалон

Гражданин Астафьев Н.В. обратился в суд с исковым заявлением к компании «Ягуар Ленд Ровер». Истец сообщил что купил у дилера автомобиль Land Rover Range Rover SV Autobiography. В ходе эксплуатации авто он не раз был вынужден обращаться в сервисный центр для устранения то одних, то других неисправностей. В итоге в общей сложности на гарантийном ремонте ТС находилось аж 57 дней.

Цитата: В очередной раз отдав автомобиль, купленный в салоне, на ремонт, истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате денежных средств.

Однако ответчик отказал в удовлетворении исковых требований. В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, результаты которой подтвердили наличие заводского брака. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть гражданину Астафьеву Н.В. деньги, уплаченные за неисправное авто. Кроме того, с ответчика взыскали неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда от 7 марта 2019 г., дело №4466/2019).

Частые вопросы

Как физлицо может вернуть авто в салон после покупки?

Для того, чтобы осуществить возврат машины после покупки в салон, необходимо провести экспертизу, чтобы установить наличие существенных дефектов и подтвердить их актом. С точки зрения экономии денег покупателя, проведение экспертизы актуально только в суде. В рамках гарантии продавец проводит экспертизу сам. Если итоги проверки покажут, что у машины есть существенные неисправности, вы можете потребовать расторгнуть договор в досудебном порядке. В случае, если эксперт скажет, что у товара нет недостатков, или что они не являются существенными, а вы не согласны с заключением, можно повторно обратиться к другим специалистам за свой счет, и на основании нового заключения подавать иск в суд, чтобы уже в суде провести независимую судебную экспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон по Закону о защите прав потребителей?

Вернуть новую машину возможно в течение 15 дней после покупки, если в течение данного срока был обнаружен любой недостаток, который при продаже не был оговорен продавцом, даже совершенно незначительный. Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении дефектов, если те не были оговорены в договоре, в течение 15 дней с момента получения автомобиля, вы имеете законное право вернуть неисправный автомобиль в автосалон и потребовать возврата потраченных денег.

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он просто разонравился?

Согласно действующему закону, заменить или сдать обратно в магазин товар, который вам не понравился по цвету, форме или параметрам, можно. Только вот действие данной нормы не распространяется на автомобили, поскольку авто включено в перечень товаров, обмен или сдача которых невозможны.

Можно ли сдать машину обратно в салон по гарантии?

Да, возврат автомобиля по гарантии возможен. Если вы отдали машину в ремонт, но не получили ее назад на протяжении 45 дней, то по истечении данного срока у вас появляется право потребовать у автосалона возврат денег. Сдать автомобиль обратно в салон можно на протяжении одного года. Вам придется подтвердить документально, что машина пребывала в автосервисе более 45 дней, направив дилеру претензию. Кроме того, есть возможность возврата авто дилеру по гарантии. Такое возможно, если вы докажите, что машина находилась в нерабочем состоянии более 30 дней. В качестве доказательств подойдут квитанции и чеки на оплату ремонтных работ, проведенных в последнее время. Если все ремонтные работы в совокупности заняли более месяца, смело обращайтесь за компенсацией.

Заключение эксперта

Вернуть машину в автосалон – непростая задача. Однако сложившаяся судебная практика свидетельствует о том, что чаще всего суд принимает сторону покупателя. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью вернуть неисправную машину с пробегом продавцу, у вас высокие шансы на победу. Все, что вам нужно сделать — это соблюсти процедуру возврата и собрать все необходимые документы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Держиева Елена Алексеевна

Ведущий юрист по трудовому праву

Стаж 10 лет

Консультаций 35000

Накопленный опыт в вопросах гражданского и трудового права позволяет Елене оказать помощь в кратчайшие сроки.

как это можно сделать :: Autonews

adv.rbc.ru

Autonews

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

adv. rbc.ru

Фото: Autonews.ru

adv.rbc.ru

Можно ли вернуть авто в салон?

Возможен ли возврат автомобиля дилеру? Да, но не всегда. И лишь при определенных условиях, оговоренных в законодательстве. Основным правовым актом, регулирующим такие ситуации, является федеральный закон № 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Ряд содержащихся в нем положений конкретизируется или поясняется в утвержденных правительством Российской Федерации документах и постановлениях Верховного суда.

Так при каких условиях возможен возврат автомобиля?

В течение 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара (автомобиль относится к этой категории). В качестве основания п. 1 ст. 18 ЗОЗПП указывает обнаружение любого недостатка. В таком случае покупатель «вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».

Если 15-дневный срок истек, автомобиль можно вернуть дилеру по следующим причинам, указанным в том же п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
- Обнаружение существенного недостатка товара. Согласно постановлению № 17 от 28.06.12 пленума Верховного суда, к дефектам такого рода, помимо неустранимых, относятся недостатки, требующие несоразмерных затрат или времени более 45 дней на устранение, а также проявившиеся более одного раза или вновь возникшие после ремонта.
- Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара. В соответствии с п. 1 указанного закона это не более 45 дней. В случае отказа в гарантийном ремонте покупатель может организовать независимую экспертизу автомобиля. При установлении наличия производственного дефекта отказ в проведении гарантийного ремонта приравнивается к нарушению его сроков, что по закону является основанием для возврата автомобиля и возмещения покупателю средств, потраченных на проведение экспертизы.
- Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Верховный суд разъяснил, что оговоренный в законе период включает также срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта. П.1 ст. 19 ЗОЗПП уточняет, что «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока». Следовательно, вернуть автомобиль дилеру по указанным трем причинам можно в течение всего срока гарантии на машину, длительность которого зависит от марки транспортного средства.

Вернуть автомобиль изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием возврата уплаченной суммы можно и по истечении гарантийного срока вплоть до 10 лет со дня передачи товара потребителю, если официально не установлен срок службы авто. П. 6 ст. 19 ЗОЗПП позволяет сделать это при сочетании следующих условий:
- Если покупатель докажет, что существенные недостатки автомобиля возникли до момента его передачи потребителю.
- Если требование покупателя о безвозмездном устранении таких недостатков не удовлетворено в 20-дневный срок или дефект является неустранимым.

Фото: Autonews.ru

Во всех случаях ст. 22 ЗОЗПП устанавливает 10-дневный срок (исчисляется с момента подачи соответствующего требования) для перечисления средств покупателю. При этом последний на основании п. 4 ст. 24 ЗОЗПП «вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения».

Иными словами, если с момента покупки до возврата автомобиль в данной комплектации подорожал, можно рассчитывать на получение большей суммы, чем была уплачена по факту.

Если же автомобиль не подошел вам по форме, размерам, цвету или комплектации, то вернуть его дилеру не удастся. П. 1 ст. 25 ЗОЗПП ссылается при этом на утвержденный правительством Российской Федерации перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену на данных основаниях. Перечень № 55 от 19.01.98 с последующими изменениями содержит п. 10, который относит к категории таких товаров, в частности, «автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним».

Можно ли вернуть в салон авто, купленное в кредит?

Это зависит от причины возврата:

Невозможность по тем или иным причинам выплачивать заем не является основанием для возврата кредитного авто.

Если же у машины в гарантийный период возникают проблемы, перечисленные в п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, то закон встает на сторону покупателя. Согласно п.п. 5 и 6 ст. 24 ЗОЗПП, при возврате кредитного авто ненадлежащего качества «потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита». Более того, «продавец обязан… возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)».

Как вернуть авто в салон

Законные причины для возврата автомобиля дилеру имеются. Но как действовать дальше?

Фото: Autonews.ru

Собрать пакет необходимых документов. В него входят:
- Паспорт (возврат денег возможен только после идентификации личности).
- Договор купли-продажи.
- Чек (необязательно).
- Сервисная книжка.
- Документ, подтверждающий наличие неисправности. Такую бумагу необходимо потребовать после проведения диагностики автомобиля у дилера.

Подать продавцу (производителю) заявление с требованием о бесплатном устранении выявленного недостатка.

При бездействии продавца в течение 20 дней или затяжке сроков ремонта составить подробное заявление с требованием расторжения сделки.

Если через 10 дней после подачи заявления с требованием расторжения сделки деньги не вернули, написать претензию.

Если продавец игнорирует претензию, обратиться в суд для расторжения сделки.

Как составить претензию для возврата машины в салон

Дилер отказывается принимать проданный дефектный автомобиль? В такой ситуации сразу подать иск в суд нельзя. Необходимый промежуточный этап — направление претензии продавцу или производителю.

В составленной в произвольной форме претензии, которую так и озаглавливают, указываются:

Реквизиты адресата.

Данные составителя претензии.

Обстоятельства покупки автомобиля (где, когда приобретался, документально подтвержденная цена).

Суть проблемы и дата ее проявления.

Действия составителя претензии по устранению проблемы.

Ссылки на законодательство.

Суть требований.

Перечень прилагаемых документов.

Дата, подпись.

К претензии прилагаются копии документов на автомобиль. Весь пакет документов отправляется дилеру заказным письмом с уведомлением или вручается лично. В последнем случае надо попросить продавца поставить на подготовленной копии претензии отметку о получении документов. Если через месяц после этого дилер не отреагировал на претензию, можно подать иск в суд.

Фото: Autonews.ru

Что делать, если салон не принимает автомобиль

Если проведенная у дилера диагностика не подтвердила наличие заявленного дефекта, потребовать проведения повторной, независимой экспертизы с вашим участием. Продавец обязан сделать это за свой счет. Если дилер проигнорирует результаты такой экспертизы, говорящие в пользу покупателя, следует обращаться в суд, а в крайнем случае — в Роспотребнадзор или прокуратуру.

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Можно ли вернуть только что купленный автомобиль?

Если вы купили новый или подержанный автомобиль и передумали, вы, как правило, не сможете вернуть автомобиль. Дилер, который продал вам автомобиль, как правило, по закону не обязан забирать автомобиль и возвращать вам деньги или обменивать после того, как вы подписали договор купли-продажи.

Из этого правила есть некоторые исключения. Некоторые дилерские центры могут позволить вам вернуть автомобиль при определенных обстоятельствах. Если автомобиль имеет серьезные механические проблемы, дилерский центр может быть обязан по закону принять возврат.

Тем не менее, лучше вообще не возвращать машину.

Причины вернуть автомобиль

Помимо раскаяния покупателя, возможные причины возврата автомобиля включают финансовые или технические проблемы. Дилерский центр может захотеть работать с вами, если вы не можете производить платежи.

В случае механических проблем возможность возврата автомобиля дилеру зависит от того, как действуют лимонные законы в вашем штате, а также от условий политики возврата автомобиля.

Вас обокрали

Если вы чувствуете, что продавец автомобиля вас обманул, вам следует подумать о встрече с менеджером дилерского центра. Когда вы встретитесь с менеджером, принесите документы, подтверждающие ваше заявление о том, что вас обидели.

Например, если вы считаете, что дилер завысил цену, представьте доказательство справедливой рыночной стоимости автомобиля из авторитетного источника (например, Edmunds или Kelley Blue Book) в поддержку вашего аргумента.

Спокойно представьте свое дело менеджеру. Помните, что, поскольку вы уже подписали контракт, ваши возможности ограничены, если менеджер решит не выполнять ваш запрос.

Вы также можете:

Связаться с генеральным прокурором штата, чтобы обсудить возможные варианты.
Подать жалобу в Better Business Bureau.
Наймите адвоката, чтобы подать в суд на дилерский центр.
Оставить плохой отзыв на сайте автосалона.
Подайте жалобу в агентство по защите прав потребителей вашего штата или в Федеральную торговую комиссию.

Совет банка: Чтобы узнать, заплатили ли вы несправедливую сумму, вы можете посмотреть стоимость автомобилей той же марки, той же модели и с одинаковым пробегом в Kelley Blue Book или Carfax.

Платежи за автомобиль слишком высоки

Если вы хотите вернуть свой автомобиль, потому что ваши ежемесячные платежи за автомобиль слишком высоки, вам будет труднее добиться возврата автомобиля. Генеральный менеджер дилерского центра может возразить, что вы должны были определить, можете ли вы позволить себе ежемесячные платежи, прежде чем покупать автомобиль.

Дилерский центр решает, разрешить ли вам вернуть автомобиль и обменять его на что-то более доступное. Сначала поговорите с продавцом, который продал вам машину. Если это не сработает, обратитесь к менеджеру по продажам или генеральному директору дилерского центра.

После того, как вы исчерпали эти возможности, изучите другие способы снижения ежемесячных платежей. Рефинансирование вашего автокредита с более низкой процентной ставкой или на более длительный срок может снизить ваш ежемесячный платеж.

Совет банка: Используйте калькулятор рефинансирования автокредита, чтобы узнать, сколько денег вы могли бы сэкономить, и сравнить различные варианты кредита.

Ваш автомобиль — лимон

Чтобы обосновать возврат автомобиля, который не работает должным образом, сначала соберите документацию, свидетельствующую о механических проблемах, с которыми вы столкнулись. Возможно, вам потребуется несколько поездок в сервисный отдел дилера. Убедитесь, что ваши жалобы подробно указаны во всех заказах на ремонт.

Если проблема до сих пор не устранена, вы можете определить, что ваша машина — лимон — транспортное средство, не подлежащее ремонту. Поскольку законы варьируются от штата к штату, вам придется провести исследование, чтобы узнать, можете ли вы подать законное заявление о лимонном законе. В большинстве штатов лимонные законы применяются только к новым автомобилям с серьезными дефектами, которые мешают вам управлять ими.

Другие требования лимонного законодательства, которые варьируются от штата к штату, включают период времени после покупки автомобиля, пробег автомобиля и количество попыток дилерского центра починить автомобиль.

После успешной заявки вы сможете получить возмещение или обмен автомобиля на аналогичный.

Только семь штатов имеют лимонные законы для подержанных автомобилей: Коннектикут, Калифорния, Массачусетс, Миннесота, Нью-Джерси, Нью-Мексико и Нью-Йорк. Применяются ограничения, и эти законы могут не принести большого облегчения в вашей ситуации.

Совет банка: Вы можете иметь право на возмещение расходов на адвоката, если вы наняли адвоката для помощи в ведении вашего дела. Обязательно следите за своими судебными издержками во время процесса.

Вы передумали

Дилеры обычно не считают угрызения совести покупателя убедительными. Очень немногие дилеры имеют политику возврата. Как только вы подписываете договор купли-продажи, вы несете ответственность за оплату примечания, как и обещали.

Несмотря на то, что FTC имеет «правило обдумывания» — правило, согласно которому у вас есть три дня, чтобы отменить продажу, совершенную у вас дома, на работе или во временном месте продавца — покупка автомобиля является одним из его исключений. Даже если дилерский центр продает вам автомобиль во временном месте, правило остается в силе, если у него есть постоянное местонахождение.

В некоторых штатах также существует период «права на отмену», который позволяет вам вернуть автомобиль в течение определенного периода времени без каких-либо штрафов или ущерба для вашей кредитной истории. Однако автомобиль должен быть в том же состоянии, в котором вы его приобрели. Часто применяются другие ограничения.

Совет по банковскому курсу: Попробуйте избежать этого сценария, изучив заранее. Выполните эти 10 шагов, чтобы найти лучший автомобиль для вас, прежде чем подписать контракт на новый автомобиль.

У вашего дилера есть правила возврата

В некоторых дилерских центрах действуют правила возврата. Например, у CarMax есть 30-дневная политика возврата. Если вам не понравится автомобиль, вы можете обменять его на понравившийся или получить возврат денег.

Кроме того, в некоторых дилерских центрах есть программы обмена, по которым у вас есть ограниченное количество дней для обмена автомобиля.

Имейте в виду, что чрезмерная амортизация или другие условия могут помешать вам сдать автомобиль. Если вы сможете сдать его, вам, вероятно, придется заплатить разницу между текущей стоимостью и текущей стоимостью автомобиля.

Совет банка: Всегда получайте от дилера правила возврата в письменном виде. Таким образом, вы поймете условия и сможете противостоять любой попытке отклонить ваше требование.

Как избежать возврата автомобиля

Если вы хотите избежать сложного процесса возврата автомобиля, вам следует правильно подготовиться к покупке автомобиля.

Прочитайте обзоры автомобилей на таких веб-сайтах, как Consumer Reports, изучите цены с помощью Kelley Blue Book или Carfax, сравните ставки по автокредитам, составьте бюджет, чтобы узнать, сколько автомобилей вы можете себе позволить, и протестируйте автомобиль.

Не менее важно заранее изучить информацию о дилерских центрах, прочитав онлайн-обзоры. Используйте такие сайты, как BBB.com, чтобы убедиться, что дилерские центры имеют хорошую репутацию и исключительное обслуживание клиентов.

Альтернативы возврату автомобиля

Не можете вернуть автомобиль? У вас еще есть варианты.

Продай. Продав свою машину кому-то другому, вы, возможно, сможете избавиться от зависимости от машины, которая вам не нравится. Возможно, вы не сможете возместить полную сумму, которую вы заплатили дилеру, потому что автомобиль обесценивается, как только его увозят с автостоянки. Вы будете на крючке за оплату разницы между ценой дилера и ценой, которую покупатель платит за автомобиль.
Запросить добровольное изъятие. Если вы не можете позволить себе ежемесячные платежи, вы можете позвонить кредитору и попросить добровольно изъять имущество. Хотя это устранит ваши ежемесячные платежи, вы должны дважды подумать, прежде чем предпринимать это действие. Кредитор все еще может сообщить о возвращении во владение бюро кредитных историй. Возврат во владение негативно влияет на ваш кредитный рейтинг, делая более дорогим получение будущего автокредита.
Рефинансируйте свой автокредит. Если ваши ежемесячные платежи слишком высоки, вы можете рефинансировать автокредит, продлив срок или обеспечив более низкую процентную ставку. Рефинансирование является распространенной тактикой и не повредит вашей кредитной истории так сильно, как добровольное изъятие.

Итог

Прежде чем купить автомобиль, потратьте некоторое время на изучение цен на понравившиеся автомобили и ознакомьтесь с политикой возврата дилерского центра и отзывами об автомобилях. Неспособность провести исследование может привести к тому, что вы застрянете с автомобилем. В большинстве случаев вы не можете вернуть только что купленный автомобиль — большинство дилерских центров не разрешают это делать.

Если вы не можете вернуть автомобиль, есть другие способы избавиться от него. Вы можете продать его или подать иск по лимонному закону при определенных обстоятельствах. В качестве альтернативы, если у вас есть раскаяние покупателя из-за высоких платежей, но вы хотите сохранить автомобиль, вы можете рефинансировать автокредит, чтобы снизить платежи.

Узнайте больше:

7 тактик, которые продавцы автомобилей, надеюсь, вы не знаете
Текущие ставки по автокредитам
Как купить подержанный автомобиль: 7 шагов

Можно ли вернуть только что купленный автомобиль в автосалон?

Upsolve — это некоммерческий инструмент, который поможет вам подать заявление о банкротстве бесплатно. Подумай о банкротстве TurboTax. Получите бесплатное обучение, поддержку клиентов и сообщество. Представлено в Forbes 4x и финансируется такими учреждениями, как Гарвардский университет, поэтому мы никогда не попросим вас предоставить кредитную карту. Ознакомьтесь с нашим бесплатным инструментом

В двух словах

Автор: адвокат Аан Малахия Чаудри.
Обновлено 6 ноября 2021 г.

Вернуть только что купленный автомобиль непросто. Как правило, автосалоны не принимают возвраты и не предлагают политику возврата. Но есть несколько исключений, включая те, которые являются частью ваших прав как потребителя. Эти права защищают вас, если вас обманули или обманули при покупке автомобиля. Если вы застряли с автомобилем, который вам больше не нужен, прочитайте эту статью, чтобы узнать, какие у вас могут быть варианты.

Принимают ли автосалоны возврат?

Большинство дилеров не разрешают покупателям возвращать автомобили, которые они недавно купили. После того как вы подписали договор купли-продажи, дилер обычно не обязан забирать автомобиль или предлагать возврат или обмен. Тем не менее, есть некоторые исключения из этого общего правила. Например, некоторые дилерские центры могут иметь политику возврата, которая позволяет вам вернуть автомобиль, если вы недовольны им или если у автомобиля есть механические проблемы. Это необычно, однако, и обычно к этим политикам прилагаются ограничения.

Возможно, вы сможете вернуть новый автомобиль, приобретенный в соответствии с лимонными законами вашего штата. Лимонные законы — это федеральные законы и законы штата о защите прав потребителей, которые защищают потребителей, покупающих неисправные автомобили или определенные потребительские товары. В частности, если дефект влияет на использование, безопасность или стоимость транспортного средства, и транспортное средство не может быть отремонтировано, то производитель должен заменить его или выкупить у потребителя.

Миса

★★★★★ 7 месяцев назад

Это было очень просто. Они сопровождали меня во всем.

Читать дальше Отзывы Google ⇾

Charles Sullivan

★★★★★ 7 месяцев назад

Я очень доволен услугами и рекомендациями, которые Upsolve дает мне

Читать далее Отзывы Google ⇾ 0902 Nee 3 Cheyenne 3

★★★★★ 7 месяцев назад

Удивительно

Подробнее Отзывы Google ⇾

Начните с Upsolve

Зачем возвращать автомобиль дилеру?

Есть несколько причин, по которым вы можете захотеть вернуть недавно купленный автомобиль.

У дилера действительно есть правила возврата

Если вам просто не нравится автомобиль или вы недовольны покупкой, вам следует проверить, есть ли у вашего дилера правила возврата. Большинство не делает этого, потому что этот процесс может занять много времени и денег. Если вы приобрели автомобиль через такой сервис, как CarMax или Carvana, скорее всего, при некоторых условиях будет действовать политика возврата. Некоторые дилерские центры также имеют политику обмена или возврата автомобиля в течение ограниченного времени.

Перед покупкой лучше узнать у своего дилера, есть ли у него правила возврата. Некоторые могут предлагать политику возврата в качестве инструмента продаж. Если это так, убедитесь, что вы получили его в письменной форме, так как устные обещания может быть трудно обеспечить.

Угрызения совести покупателя

Угрызения совести покупателя могут возникнуть, особенно после покупки дорогого товара. Если вы передумали или вам больше не нравится ваша покупка, вам, вероятно, будет трудно добиться от дилера согласия забрать автомобиль. После подписания договора купли-продажи у вас есть юридическое обязательство оплатить его.

Возможно, вы слышали о правилах остывания Федеральной торговой комиссии (FTC). Это правило дает вам три дня на то, чтобы отменить покупки на сумму 35 долларов США и более, сделанные у вас дома, на работе или во временном местоположении продавца. К сожалению, покупка автомобиля является исключением из этого правила. Даже если дилер продает вам автомобиль во временном месте, пока у него есть одно постоянное место, он все равно исключен.

Тем не менее, у вас может быть требование о льготном периоде штата. Например, закон штата Калифорния предусматривает льготный период для возврата нового автомобиля. Это право должно быть реализовано в течение двух дней и действительно только в том случае, если вы не нарушаете условия контракта, такие как ограничение пробега.

В будущем изучение автомобиля, который вы хотите приобрести, может дать вам уверенность в своем решении. Начните с изучения стоимости автомобиля, пробега и финансовых последствий. Затем запланируйте тест-драйв, но убедитесь, что после этого вы даете себе время остыть, чтобы подумать об этом. Вы также должны спросить себя, какова ваша цель в автомобиле, как часто вы будете его использовать, и будет ли он отвечать всем вашим потребностям. Эти вопросы могут помочь вам определить, есть ли у вас просто автомобильная лихорадка или покупка автомобиля действительно имеет смысл для вас прямо сейчас.

Вы думаете, что дилер вас обманул

Дилер может обмануть вас несколькими способами. Во-первых, они могли сделать ложные заявления о цене. Возможно, они назвали вам одну цену, но в документах о продаже указали более высокую цену. Или они могли упаковать ваш контракт с дополнениями и аксессуарами, на которые вы не давали согласия. Если вы покупаете подержанный автомобиль, который был разбит или имел механические проблемы, о которых знал дилер, по закону он должен раскрыть вам эту информацию.

Если вы считаете, что вас обманули, попробуйте встретиться с дилером, чтобы решить проблему. Обычно лучше поговорить с менеджером по продажам или генеральным директором, а не с продавцом. Не забудьте предоставить документы, подтверждающие ваше заявление. Часто готовность к справедливому решению может показать вашу добросовестность и помочь разрешить конфликт.

Чтобы не платить цену, значительно превышающую рыночную стоимость, вам следует изучить цены на аналогичные автомобили на веб-сайтах онлайн-обзоров автомобилей, таких как Kelley Blue Book, Edmunds и Carfax. Они могут предоставить оценочную стоимость автомобиля в зависимости от состояния, года выпуска, марки и модели автомобиля. Это поможет вам получить представление о стоимости автомобиля до того, как вы отправитесь в автосалон.

Если дилерский центр решит не удовлетворять вашу претензию, ваши возможности могут быть ограничены.

Вы можете оставить правдивый онлайн-отзыв, объясняющий вашу ситуацию и неудовлетворенность дилером. В некоторых случаях это вынуждает дилера исправлять ситуацию. Вы несете юридическую ответственность за то, что вы говорите в своем обзоре, поэтому будьте правдивы и точны.
Вы можете обратиться в Генеральную прокуратуру вашего штата. Они могут помочь вам разобраться в имеющихся у вас дополнительных возможностях, а также могут расследовать вашу жалобу. Они также могут помочь покупателям автомобилей связаться с юристом, если это необходимо.
Вы можете подать жалобу на федеральном уровне в Федеральную торговую комиссию (FTC). Если вас больше всего беспокоит ложная или вводящая в заблуждение реклама, вам следует подать жалобу в FTC. Если вас больше всего беспокоят проблемы в вашем контракте, вам следует обратиться в Бюро финансовой защиты потребителей.
Вы можете подать жалобу или опубликовать отзыв в Better Business Bureau (BBB). BBB работает как с вами, так и с дилером, чтобы прийти к справедливому решению. Для начала вам необходимо подать жалобу в BBB онлайн или по почте. Как только они обработают вашу жалобу, они попросят дилера ответить в течение 14 дней. BBB направит вам ответ, и процесс будет продолжаться до тех пор, пока спор не будет разрешен или дело не будет прекращено.
Вы можете подать жалобу в местный Департамент транспортных средств (DMV) через их отдел регулирования бизнеса или лицензионный совет. DMV может помочь с общими претензиями, а также с конкретными вопросами, включая проблемы с правами собственности и залоговым удержанием или неправильное оформление документов.

Если ваша претензия все еще не урегулирована, вы можете нанять адвоката для подачи иска против дилерского центра. Это особенно верно, если дилер не раскрыл состояние автомобиля во время вашей покупки. Национальная ассоциация защитников прав потребителей (NACA) — отличный источник для поиска адвокатов по вашему иску против дилера. Хотя сама NACA не предоставляет юридических консультаций или представительства, она может помочь вам связаться с адвокатами через свой онлайн-справочник. Вы также можете узнать больше о своих правах потребителя на веб-сайте.

Вы не можете позволить себе ежемесячные платежи

Если вы не можете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, потому что они слишком высоки, вам может быть трудно добиться от дилера согласия на возврат автомобиля. Дилер, вероятно, будет утверждать, что вы несете ответственность за свои собственные финансовые решения. Но вы все равно можете связаться и узнать, готов ли дилерский центр сотрудничать с вами, чтобы договориться о более доступных условиях.

У вашего автомобиля серьезные механические проблемы

Если у вашего автомобиля серьезные механические проблемы, первое, что вы должны сделать, это собрать всю документацию, свидетельствующую о механических проблемах. Возможно, вам придется посетить сервисный отдел дилера несколько раз. Во время этих поездок вы должны убедиться, что механические проблемы подробно указаны в заказах на ремонт.

Если ваш автомобиль не подлежит ремонту, лимонные законы могут помочь. Законы о лимонах варьируются от штата к штату, поэтому узнайте, можете ли вы предъявить законное требование о лимонах. Если ваша претензия будет удовлетворена, вы можете получить полный возврат средств от дилерского центра или в обмен на аналогичный автомобиль. Если вы наняли адвоката, чтобы помочь вам справиться с ситуацией, вы также можете получить возмещение этих сборов.

Вы можете вернуть подержанный автомобиль в соответствии с лимонными законами, если это разрешено в вашем штате. В настоящее время только в семи штатах действуют лимонные законы для подержанных автомобилей. Это штаты Коннектикут, Калифорния, Массачусетс, Миннесота, Нью-Джерси, Нью-Мексико и Нью-Йорк.

Если дилер не примет автомобиль обратно…

Если вы не можете вернуть автомобиль и не можете найти решение, подав жалобу, у вас все еще есть несколько вариантов, хотя ни один из них не является идеальным. Вы могли бы…

Продать машину . Поскольку автомобили обесцениваются, как только вы выезжаете из дилерского центра, вы, вероятно, не сможете возместить полную покупную цену, продав свой автомобиль. Имейте в виду, что вы будете нести финансовую ответственность за любую разницу между суммой, которую вы профинансировали при покупке автомобиля, и суммой, которую покупатель заплатил вам за автомобиль.
Рефинансируйте автокредит . Существует два способа рефинансирования автокредита. Во-первых, вы можете продлить срок кредита. Это позволит ежемесячно вносить меньшие платежи. Но это может означать, что вы в конечном итоге будете платить больше процентов в долгосрочной перспективе. Кроме того, вы можете получить более низкую процентную ставку, что может привести к небольшому снижению ежемесячных платежей. Поскольку рефинансирование означает, что вы открываете новый кредит, вам, возможно, также придется платить комиссию за кредит.
Добровольное изъятие . Если вы отстаете от платежей по автокредиту, вы можете рассмотреть возможность добровольного изъятия во владение в качестве крайней меры. Это когда вы передаете свой автомобиль кредитору добровольно. Ваш кредитор может изъять ваш автомобиль, потому что кредитор обеспечивает ваш автокредит покупкой автомобиля. Чтобы добровольно сдать свой автомобиль, вам сначала нужно позвонить своему кредитору и сообщить им, что вы не можете производить платежи. Затем вы назначаете время и место для передачи автомобиля.

Когда автомобиль будет позже продан, выручка от продажи пойдет на погашение кредита. Если автомобиль был продан по цене ниже остатка кредита, у вас будет дефицит остатка. Несмотря на то, что вы добровольно передаете автомобиль, ваши предыдущие пропущенные платежи и изъятие могут все еще отображаться в вашем кредитном отчете, что может повредить вашей кредитной истории.

Подведем итоги…

Хотя есть определенные исключения, вы не можете вернуть только что купленный автомобиль дилеру. У некоторых дилеров есть политика возврата, но у большинства ее нет. Если вы хотите вернуть автомобиль, в большинстве случаев дилер будет тем, кто решит, позволят ли они это сделать или нет. Если дилер не примет вас, есть альтернатива возврату автомобиля ему.

Наилучшая стратегия — сделать все, что в ваших силах, чтобы не оказаться в ситуации, когда вам придется возвращать автомобиль. Делайте покупки внимательно и соберите информацию об интересующем вас транспортном средстве, прежде чем совершить покупку.