Содержание
Как мошенники бесплатно ездят на такси за чужой счет
По всем правилам кибергигиены банковская карта была заблокирована, владелец связался с технической поддержкой агрегатора. Сотрудник службы поддержки посоветовал проверить номер телефона, привязанный к профилю. Он оказался чужим и абсолютно незнакомым, как и история поездок за год. Только по ней уже можно было судить о том, что с аккаунтом что-то не так: поездки на такси совершались в одно и то же время в разных городах страны практически круглосуточно.
В профиле пользователя «Яндекса» незнакомый номер телефона был указан как дополнительный, а история посещений показала, что в аккаунт только за последний месяц заходили с разных устройств в Ханое, Киеве, Ставрополе, Куала-Лумпур, Ростове-на-Дону и т.д.
— Скорее всего, кто-то взломал аккаунт и подключил дополнительный номер телефона для совершения поездок за чужой счет. Мошенничество может быть как на уровне сотрудников агрегатора, так и на уровне третьих лиц, — комментирует Андрей Арсентьев, руководитель отдела аналитики и спецпроектов InfoWatch.
— По мере развития электронных услуг и новых форм оплаты становится все больше попыток взломов аккаунтов и мошеннического использования сервисов. Кроме того, по данным ряда исследований, многие подобные приложения имеют массу уязвимостей и не обладают высокой степенью защиты от взломов. Жертвам мошенничества прежде всего стоит заблокировать скомпрометированную карту и сменить пароли в личных кабинетах всех сервисов.
Поскольку приложение и карта, да и не одна, привязаны к мобильному телефону, мошенники могут использовать номер для регистрации в других приложениях. Правда, по мнению Андрея Арсентьева, горизонт использования мошеннического аккаунта может оказаться довольно узким — как правило, владелец учетной записи при поддержке компании-агрегатора быстро блокирует нелегитимный доступ. Но даже частично актуальные данные аккаунтов представляют интерес для злоумышленников — такая информация может служить для фишинговых компаний и попыток взлома других учетных записей пользователя, например, почты, каршеринга или электронного кошелька.
В пресс-службе «Яндекс.Такси» сообщили, что это единичные случаи. «В целом банки проводят достаточно обширные информационные кампании по защите личных платежных средств. Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции, чтобы найти мошенников. Мы рекомендуем не передавать никому номер карточки и CVV-код, чтобы исключить проблемы с недобросовестным использованием средств, — отметила представитель сервиса Наталья Рожкова. — Логин и пароль к аккаунту могут увести так же, как банковскую карту. Поэтому мы советуем подключить для входа в аккаунт двухфакторную аутентификацию». Это дополнительный уровень безопасности, который гарантирует, что доступ к учетной записи сможет получить только ее владелец. Например, даже если логин и пароль известен мошенникам, они не смогут зайти в аккаунт, миновав второй уровень защиты. В его качестве могут выступать одноразовый пароль (через смс или push), биометрические данные (например, отпечаток пальца).
Судя по рекомендации агрегатора, аккаунт пользователя был взломан злоумышленником и привязан к другому номеру, подчеркивает руководитель Агентства кибербезопасности Евгений Лифшиц, «но скорее это единичный случай, потому как мы не наблюдали массовый характер, а сервисом «Яндекс.Такси» пользуется большое количество пользователей».
Несколько подобных историй с мобильными приложениями «Яндекс.такси» удалось найти в интернете, но их число минимально. Представитель Gett в России Дина Мостовая сообщила «РГ», что у сервиса таких ситуаций не было. В компании «Ситимобил» на запрос «РГ» не ответили.
При этом аккаунты пользователей взламывают ежедневно и достаточно много. «Данные нужно обновлять в связанных аккаунтах для избежания дополнительных потерь, — говорит Евгений Лифшиц. — Именно в этом случае аферисты зарабатывают на поездках, привязанных на ничей номер, а в остальном на всем, от шантажа и возврата аккаунтов, на банковских транзакциях и вплоть до покупки криптовалюты».
Чтобы обезопасить себя от такого мошенничества, необходимо регулярно менять пароли к личным кабинетам, использовать сложные пароли.
«Для оплаты различных услуг, включая такси и каршеринг, целесообразно привязывать к своим аккаунтам не основную, а резервную банковскую карту, на которую можно переводить небольшие суммы по мере необходимости. Кроме того, не стоит отдавать свои документы посторонним, размещать на своих страницах в соцсетях фото с документами», — советует Андрей Арсентьев.
А Евгений Лифшиц напоминает, что интернет — зона повышенной опасности и ценности данных, за которыми идет непрерывная охота. «Как правило, взламывается почтовый сервис, на который приходят пароли и инструкция по смене в случае если вы забыли пароль. Поэтому постоянно рекомендуют не использовать один пароль для различных ресурсов и помнить, что потеря одного аккаунта может привести к потере целой цепочки аккаунтов», — резюмирует он.
Яндекс.Такси списали деньги с карты без поездки: уда обратиться, как вернуть
Сервис Яндекс.Такси позволяет заказывать автомобили разных классов, продукты питания и прочие товары, а также услуги водителя, курьера и даже арендовать транспортное средство для поездок по городу и транспортировки различных грузов.
Многие пользователи жалуются на то что списали деньги с карты дважды или без поездки. В следующем материале будет описан пошаговый алгоритм возврата денежных средств в случае ошибочного списания.
Содержание
- 1 Возможны ли списания без поездок
- 2 Причины списания денег
- 3 Оплата прошла дважды
- 4 Как вернуть ошибочно списанные деньги
- 5 Инструкция по возврату денежных средств
- 6 Трудности, с которыми можно столкнуться при возврате ошибочно списанных средств
- 7 Заключение
Возможны ли списания без поездок
Яндекс.Такси является самостоятельной бизнес-единицей компании Yandex, которая предлагает услуги агрегатора такси и доставки продуктов питания. Сервис работает с 2011 года. Изначально он был представлен только в виде мобильного приложения, но затем был дополнен полноценной веб-версией. Возможность оплачивать поездки банковской картой появилась в 2013 году. В августе 2020 года компания запустила приложение «Yandex GO», объединившее в себе такие функции:
- Заказ такси класса «Эконом», «Комфорт», «Комфорт Плюс», «Бизнес», «Премьер» или «Элит».
Для больших компаний предусмотрены минивэны, а услуга «Водитель» позволяет добраться до нужного места на своем автомобиле, управлять которым будет опытный водитель. - Пассажиры с ребенком могут вызвать такси оборудованное детским креслом, выбрав соответствующую опцию в настройках мобильного приложения.
- Курьерская доставка. Водитель самостоятельно доставит по указанному адресу нужную вещь от пакета с документами до крупногабаритного груза вроде дивана.
- Заказ различных товаров от букета цветов и еды из кафе и ресторанов до строительной техники и мебели. Любой товар будет доставлен в течение одного-двух часов.
Несмотря на все преимущества сервиса Яндекс.Такси и приложения для мобильных устройств «Yandex GO», ни один пользователь не застрахован от ошибочного списания денег, даже если он не заказывал такси или другие услуги.
Причины списания денег
Денежные средства могут списаны с банковской карты в пользу Яндекс.Такси по следующим причинам:
- За одну из прошлых поездок, оплата за которую не была снята из-за нехватки денег на балансе.
- Из-за ошибки или сбоя в работе приложения.
- В связи с мошенническими махинациями.
Для получения подробной информации о причинах снятия денег в Яндекс.Такси нужно незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. Если профиль пользователя взломали мошенники, они быстро смогут вывести с аккаунта все деньги.
Оплата прошла дважды
Оплата за поездку в Яндекс.Такси может быть удержана дважды, если пассажир рассчитался с водителем наличными, но забыл снять соответствующую метку в приложении. Списание с карты происходит не сразу, а через два часа после того как статус заказа изменится на «Завершен». Данная мера необходима для учета всех возможных корректировок. Если система ошибочно списывает деньги два раза за одну поездку, они будут автоматически возвращены на счет пользователя не позже 30 дней с момента транзакции.
Как вернуть ошибочно списанные деньги
Если с карты списали деньги за поездку которой не было, нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.
Такси через форму taxi.yandex.ru/support/?lang=ru. Перед подачей запроса рекомендуется ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы (находятся на странице taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/popular-question.html). Крупные населенные пункты имеют собственные номера горячих линий:
- Санкт-Петербург – 8-812-3893333;
- Москва – 8-499-7058888;
- Екатеринбург – 8-343-2260966.
Узнать номер телефона службы поддержки в своем городе можно в мобильном приложении или на официальном сайте Яндекс.Такси taxi.yandex.ru. Для подачи запроса нужно заполнить небольшую анкету в разделе «Проблемы с оплатой», указав следующие данные:
- имя;
- электронная почта;
- номер мобильного телефона, который использовался для заказа такси;
- дата и приблизительное время подачи автомобиля.
Остается выбрать вариант оплаты (банковская карта или наличные), написать комментарий и нажать на клавишу «Отправить». После завершения проверки ответ поступит на указанный e-mail.
Ускорить процесс возврата ошибочно списанных денежных средств можно обратившись в официальные сообщества Яндекс.Такси, представленные в социальных сетях Twitter и Facebook.
Инструкция по возврату денежных средств
Если Яндекс.Такси сняли деньги с карты за несуществующую поездку, вернуть средства можно с помощью этой пошаговой инструкции:
- Запустить мобильное приложение Яндекс Go.
- Перейти в раздел «История поездок».
- Тапнуть по клавише «Помощь».
- Нажать на кнопку «Неправильная стоимость».
- Описать суть возникшей проблемы.
- Нажать на клавишу «Отправить».
Жалоба рассматривается в течение 7 дней. Если запрос будет одобрен, деньги вернутся на баланс банковской карты не позже тридцати дней со дня обращения.
Трудности, с которыми можно столкнуться при возврате ошибочно списанных средств
Главная проблема, с которой можно столкнуться пользователи Яндекс.Такси при возврате ошибочно списанных денежных средств – долгое рассмотрение заявки.
Информация о том, как ускорить данный процесс, описана выше. У многих пользователей возникают трудности с подачей заявления. Служба поддержки имеет право проигнорировать запрос, если человек выражается нецензурной бранью и оскорбляет работников Яндекса. Составлять претензию нужно в деловом стиле лаконично и без угроз в адрес представителей компании.
Рекомендуется подавать жалобу по следующему шаблону: «Здравствуйте, возникла проблема, связанная с работой вашей компании. Заказал(а) такси в 12:00 (здесь нужно указать точное или приблизительное время вызова машины) по адресу: город/улица/номер дома и квартиры. Деньги были списаны дважды, поэтому прошу сделать возврат в полном объеме на банковскую карту (указать номер «пластика»). Заранее благодарю». Если средства были списаны без поездки, необходимо сообщить об этом в своем обращении и потребовать вернуть их на ту же карту.
В большинстве случае представители компании Яндекс.Такси довольно быстро выходят на связь с человеком, с карты которого были ошибочно списаны деньги.
Они уточняют все нужные нюансы и приступают к обработке поступившего запроса.
Заключение
Если списали деньги с карты дважды либо без поездки, нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси через мобильное приложение или официальный сайт сервиса taxi.yandex.ru. В случае ошибочного списания деньги будут возвращены пользователю. Единственным недостатком можно назвать довольно продолжительный процесс обработки запросов.
«Taxi» Money Troubles (TV Episode 1978)
Photos
Top cast
Judd Hirsch
- Alex Reiger
Jeff Conaway
- Bobby Wheeler
Danny DeVito
- Louie De Palma
Мэрилу Хеннер
- Элейн Нардо
Тони Данца
- Тони Банта
Рэндалл Карвер
- 901 Джон Бернс
0007
- Latka Gravas
Ellen Regan
- Suzanne Burns
J.
Alan Thomas - Jeff Bennett
- (uncredited)
-
- James Burrows
- Writers
- James L. Брукс
- Стэн Дэниэлс
- Дэвид Дэвис
- Все актеры и съемочная группа
- Производство, кассовые сборы и многое другое на IMDbPro
Сюжетная линия
Знаете ли вы, что
Отзывы пользователей
Будьте первым, кто оставит отзыв
IMDb Лучшее за 2022 год
IMDb Лучшее за 2022 год
Узнайте о звездах, которые взлетели до небес в чарте IMDb STARmeter в этом году, и узнайте больше о лучшем за 2022 год; включая лучшие трейлеры, плакаты и фотографии.
Подробнее
Подробнее
- Дата выпуска
- 14 ноября 1978 г. (США)
-
- США
-
- Английский
-
- Paramount Studios-5555 Melrose Avenue, Hollywood, Лос-Анджелес, Калифорния, USA
- Производственные компании
- John-Charles-Walter кредиты компании на IMDbPro
Технические характеристики
-
25 минут
-
- 1,33 : 1
- 4:3
11
Новости по теме
Внесите свой вклад в эту страницу
Предложите отредактировать или добавить отсутствующий контент
ДЕНЬГИ — Экономическая игра с выводом средств
Наши автомобили
ЛАДА 2101
0,0006 в час
Цена:
1. 00 долларов США. 20668
Фольксваген ПОЛО
0,0035 в час
Цена:
5.00 долларов США.1766
КИА ОПТИМА
0,0083 в час
Цена:
10.00 долларов США.896
БМВ 5
0,0243 в час
Цена:
25. 00 долларов США. 662
АУДИ А8
0,0556 в час
Цена:
50.00 долларов США.602
МБ Майбах
0,1875 в час
Цена:
150.00 долларов США.654
ТОП такси
1
Кровавый Человек
12.
0765 в час 2
аватар500
5,2697 в час
3
жопа44
5,1176 в час
4
Шани
2,4155 в час
5
хороший
2,0625 в час
6
Uszz777
1,5094 в час
7
администратор
1,4167 в час
8
маккровер
0,7006 в час
9
ТХ707
0,3983 в час
10
ахмед74
0,3439 в час
11
Давид42
0,3317 в час
12
Матиас
0,3293 в час
Начать игру
Как начать игру?
1.