Содержание
более трети из опрошенных водителей в РФ говорят со своим авто / Хабр
denis-19
Время на прочтение
2 мин
Количество просмотров
1.8K
Гаджеты Научно-популярное Автомобильные гаджеты Транспорт
По данным опроса 1,5 тыс. автолюбителей сервисом «СберАвто», более трети из водителей в РФ говорят со своим авто, а также совершают другие необычные действия во время вождения, парковки и стоянки.
По итогам опроса российских автолюбителей выяснилось, что:
- 50% респондентов после посещения торговых центров убирают тележки со стоянки, чтобы не поцарапать другие авто;
- 42% стараются парковаться в одном любимом месте;
- 36% признались, что разговаривают со своей машиной;
- 11% имеют привычку фотографировать красивые цифры километража на приборной панели;
- 11% запоминают номера автомобилей рядом, на случай, если кто-то поцарапает авто;
- 10% покупают кофе по пути в одном любимом кафе;
- 3% стучат по капоту перед началом поездки, чтобы удостовериться, что под ним не спрятался кот или какое-то другое животное;
- 77% стараются всегда выполнить маневр компактной парковки;
- 63% пропускают на дороге всех, кто попросит;
- 50% уступают неуверенным водителям;
- 47% осматривают авто перед поездкой;
- 44% прогревают двигатель в любое время года;
- 41% тщательно чистят авто от снега зимой;
- 10% отмечают места аварий или дорожные работы в навигаторе;
- 5% сохраняют записи чужих ДТП с регистратора для полиции;
- 49% предпочитают вести машину преимущественно одной рукой;
- 27% курит в машине;
- 25% отпускают язвительные замечания в адрес других водителей или пешеходов;
- 23% пользуются гаджетами за рулем;
- 22% очень редко моют автомобиль, так как не видят в этом смысла;
- 16% громко слушают музыку;
- 2% выбрасывают мусор из окна авто;
- очень немногие признались, что значительно превышают скорость на открытых участках дороги и не пристегиваются.
Если у вас есть еще привычки или суеверия по отношению к авто и компьютерной технике в рабочих условиях и дома — напишите в комментариях. Например, в пятницу до вечера в прод выдавать\устанавливать обновления сервиса\сайта — к рабочим выходным.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Вы говорите со своим ПК или ноутбуком?
25.29%
Да
22
40.23%
Нет
35
34.48%
Пытался, но он меня не понимает/не отвечает
30
Проголосовали 87 пользователей.
Воздержались 5 пользователей.
Теги:
- авто
- гаджет
- разговор
- психология
- проблема
- общение
- нехватка
- устройство
- нет ответа
Хабы:
- Гаджеты
- Научно-популярное
- Автомобильные гаджеты
- Транспорт
Всего голосов 11: ↑7 и ↓4 +3
Комментарии
9
Денис
@denis-19
Информационная служба Хабра
Что под капотом «СберАвто» — ИТ-инфраструктура и стек онлайн-сервиса для покупки автомобилей / Хабр
Сегодня мы кратко расскажем о подходах, стеке, фреймворках и облачных решениях, на которых построена наша технологическая платформа. Передаем слово Юрию Буйлову, техническому директору «СберАвто».
Ситуация на рынке и создание сервиса
Последние несколько лет на автомобильном рынке сложная ситуация: цены растут, хороших автомобилей все меньше, а недобросовестных продавцов больше. Проблемы с логистикой и санкции ситуацию не улучшают.
Процесс покупки авто часто непрозрачен и требует временных затрат. Нужно найти подходящий экземпляр, осмотреть и проверить его, договориться с продавцом. Если авто в другом городе, то покупатель вынужден на свой страх и риск искать специалиста, который поможет с оценкой. Многие подборщики сотрудничают с перекупщиками и салонами — в таком случае сложно рассчитывать на объективность. Но даже если покупателя все устраивает, часто ему приходится рисковать деньгами и временем и ехать в другой регион на подписание договора.
Чтобы покупателю не приходилось ездить по продавцам или салонам, нанимать подборщиков, которые зачастую не несут никакой ответственности, нужны новые игроки рынка, меняющие сложившийся уклад. Это уже делают онлайн-маркетплейсы, позволяющие приобрести автомобиль так же легко, как любой товар в интернете. Например, в США работает сервис Carvana, который известен своими многоэтажными «вендинговыми автоматами» с транспортом. В Европе аналогичные услуги предлагает Cazoo — за первый год работы компания продала 10 тыс. автомобилей. Есть еще европейская Carvago, британская Carwow.
В 2019 году наша команда «СберАвто» сделала российский сервис, который перевел процесс продажи авто в онлайн. Машину можно выбрать на сайте или в приложении, там же заказать независимую оценку, оплатить одной кнопкой, получить кредит, оформить страховку. И всё это можно сделать прямо в чате. За автомобилем не нужно никуда ездить — мы доставим его в назначенное место. Разработка MVP заняла у нас три месяца и потребовала гибкой ИТ-инфраструктуры — далее расскажу подробнее.
Наши принципы
В основе технологической культуры «СберАвто» лежит Cloud Native подход, микросервисная архитектура на бэкенде и полностью удаленная работа с первого дня и для всех. У нас небольшая, но эффективная распределенная команда в пяти часовых поясах и гибкие процессы, которые с одной стороны позволяют соответствовать высоким стандартам банка, а с другой создают благоприятную среду для роста и развития.
Технологическая платформа
Сервис «СберАвто» развивался по принципу Mobile First, то есть первым делом мы запустили мобильное приложение для iOS и Android, а уже потом опубликовали web-витрину как основной канал для performance-маркетинга. Наша фронтальная система — это продуктовая полка с предложениями дилерских и партнерских автомобилей и персонализированным набором сопутствующих сервисов — кредитные программы, страхование, подбор и трейд-ин.
Центральное место в процессе онлайн-покупки авто занимает ML/DataDriven система бэк-офиса с асинхронной коммуникацией в чате. Клиент привычно пишет в чат в приложении, ему автоматически назначается личный помощник, который максимально подходит его профилю и условиям сделки. Полноценный виртуальный колл-центр с распределенными сотрудниками, но вместо звонков по телефону весь процесс происходит в чате — от выявления потребности клиента до оплаты и организации доставки.
Наш стек
На бэкенде микросервисная архитектура, сервисы на Golang с использованием Open Source решений: go-kit и вполне стандартным набором инструментов — Jaeger, Prometheus, Kibana + Grafana.
Для работы с базами данных MySQL и PostgreSQL используем GORM (все – OSS) — ORM-библиотеку для Golang. Все сервисы развернуты Helm-чартами в кластере Kubernetes (OSS) и коммуницируют по gRPC. Для управления релизами мы используем методологию CI/CD и Gitlab CI в частности.
На фронтенд-части приложения используем React. На клиентском сайте – NextJS, для отрисовки Server-Side Rendering (SSR), а для управления состоянием – Redux (все три – OSS).
В качестве фреймворка под мобильную разработку выбрали React Native. Для управления состоянием используем Redux, а для его сохранения в файловой системе — библиотеку Redux Persist (тоже OSS). Навигация идет через React Native Navigation (OSS). С технической точки зрения ReactNative — это кроссплатформенное решение, но иногда нам приходится погружаться в код для iOS и Android. Например, для интеграции с нативными библиотеками и расширениями внутри фреймворка.
Как мы строили инфраструктуру
Проект «СберАвто» был построен с нуля. Чтобы ускорить разработку на старте, в качестве sandbox-платформы мы тестировали сервисы нескольких российских и зарубежных облачных провайдеров. Нам было важно, чтобы провайдер мог оперативно решать вопросы, связанные с надежностью, обеспечением SLA и масштабированием.
По результатам пилотного запуска сервиса Cloud Container Engine было принято решение мигрировать на облачную платформу Advanced. Мы перенесли инфраструктуру на платформу, при этом оставили в старом облаке резервные копии и реплики баз данных.
Мы изначально проектировали «СберАвто» как Cloud Native приложение, поэтому с переездом особых проблем не возникло. Главное — мигрировать объектное хранилище и данные, а развертывание необходимых сервисов не занимает много времени.
Нам был нужен целый набор инфраструктурных компонентов для контейнеризации, виртуализации, коллаборации. Также было важно настроить системы для мониторинга, логирования и работы с данными. Они поступают из различных источников, их нужно как-то валидировать и где-то хранить. Для каждой задачи у облачного провайдера есть готовое решение.
В итоге мы использовали Cloud Container Engine (сервис на основе Kubernetes) для управления контейнерной инфраструктурой. Развертывание и масштабирование кластеров автоматизировали через него же. Для работы с данными используем Object Storage Service — в нем лежит более 12 млн изображений автомобилей — и набор управляемых сервисов Advanced (базы данных и брокеры сообщений).
Кстати, команду Advanced вдохновил опыт миграции клиентов, и сейчас они запустили большую акцию «Переезжай совсем»: предлагают гранты на миграцию в облако на выгодных условиях.
Результаты и планы
За прошлый год число пользователей нашего сервиса выросло больше, чем в пять раз. Приложение «СберАвто» даже заняло второе место по числу скачиваний в России с 1,02 млн загрузок. В будущем мы планируем расширять пользовательскую аудиторию и арсенал инструментов на базе систем AI и платформы ML Space. Модели машинного обучения уже помогают анализировать маркетинговые кампании и продажи. В перспективе мы продолжим развивать интеллектуальные решения для сопоставления менеджеров и клиентов, а также для семантического анализа чатов с потенциальными покупателями.
Сейчас для каждого менеджера, используя данные его продаж за прошлые периоды, мы считаем AffinityIndex [это мера соответствия целевой аудитории] с учетом доли в продажах новых авто, распределения продаж по ценовым сегментам машин, по их маркам, по гендерному признаку, возрасту покупателей и регионам их присутствия. Соответствующие модели строим в Jupyter Notebook, а для развертывания в продакшн используем fastAPI. Все модели перед запуском проходят оценку эффективности и A/B-тестирование.
Ускоренное развитие за счет технологий
За пару лет мы пробежали почти весь путь, который автомобильные классифайды проходили десятилетия, и теперь действительно умеем продавать автомобили онлайн. Естественно, не без помощи современных технологий и подходов, которыми мы можем и дальше с вами делиться. Пишите, о чем вам хочется узнать подробнее и как вы в целом относитесь к онлайн-покупке авто?
Что еще есть у нас в блоге:
Как облако оптимизирует CI/CD ритейлера одежды
Как и для чего мы построили ML Space
Как и зачем команда Aitarget Tech обучала трансформационную ML-модель
Auto Repair Plain City OH — Механик рядом со мной
Добро пожаловать Добро пожаловать в ER Auto Care!
ER Auto Care — Auto Repair Plain City OH предлагает услуги автомагазина премиум-класса, доступные цены и качество обслуживания клиентов, которое вы ожидаете от семейного бизнеса.
Доступен трансфер
Наш трансфер доставит вас туда, куда вам нужно!
Обслуживание в тот же день
Большинство работ по ремонту или обслуживанию мы можем выполнить в тот же день!
Гибкие варианты финансирования
Мы с гордостью предлагаем варианты финансирования всем нашим клиентам!
Возврат автомобиля в нерабочее время
Если вы не можете приехать в рабочее время, просто оставьте свой автомобиль у нас!
Гарантия на 3 года/36 тыс.
миль
Мы подкрепляем все наши услуги и ремонт ведущей в отрасли гарантией!
Отличие от ER Auto Care
Мы понимаем, что ремонт автомобиля и даже регулярное техническое обслуживание автомобиля могут быть стрессовыми, поэтому мы делаем все возможное, чтобы вам было приятно работать в ER Auto Care.
Наш дружелюбный персонал делает индивидуальный подход к каждому клиенту. Простые жесты, такие как приветствие с улыбкой, запоминание вашего имени и предложение бесплатного автомобиля, когда это уместно, могут иметь значение для каждого клиента, который входит в вашу дверь.
В нашем чистом зале ожидания вы можете освежиться и оставаться на связи благодаря бесплатному кофе и Wi-Fi. У нас также есть телевизор и различные журналы для вашего развлечения. Мы позаботимся о том, чтобы вам было комфортно в нашем уютном пространстве!
Наша главная цель — обеспечить качество и добросовестность при ремонте автомобилей, на которые наши клиенты могут положиться и которых они с гордостью рекомендуют. Мы хотим, чтобы каждый клиент, который входит в наши двери, стал постоянным клиентом. В конце концов, у каждого должен быть механик, которому он может доверять. Независимо от того, посещаете ли вы нас, чтобы воспользоваться нашими комплексными услугами по техническому обслуживанию автомобилей, или ваш автомобиль нуждается в серьезном ремонте, ER Auto Care всегда готова помочь.
Если вам нужен ремонт автомобиля в Плейн-Сити, вам понадобится ER Auto Care.
ЗАПИСЬ НА РАБОТУ
Обслуживание всех марок и моделей
Независимо от того, на чем вы ездите по улицам Плейн-Сити, Поларис или Аппер-Арлингтон, команда ER Auto Care готова помочь с любым ремонтом автомобиля, который вам может понадобиться. . Мы делаем все, от тормозов до замены масла и двигателей! Мы работаем даже с автопарком!
Дорожная карта Почему выбирают нас?
Почему
Мы умеем решать проблемы и верим в возможность стабилизации экономики Соединенных Штатов за счет сокращения потребительского долга. Вторая самая дорогая покупка, которую совершают граждане США, — это надежный транспорт. Мы считаем, что автомобиль, проехавший 300 000 миль, является наиболее рентабельным видом транспорта.
Наша миссия
Наша миссия состоит в том, чтобы облегчить ремонт автомобилей и сделать его максимально приятным, предоставляя вам превосходную заботу и опыт.
Уникальное торговое предложение
Наши специалисты вернут вас в дорогу через 60 минут или меньше.
Отзывы Отзывы клиентов
Все было очень приятно и профессионально. Расположение очень чистое. Примерно через 30 минут мы знали, в чем проблема и сколько это будет стоить. Бесплатный прокат автомобиля был отличным. Обязательно воспользуюсь ими снова. Настоятельно рекомендую!
Джинни Хартвелл
Большой опыт во всем. Потрясающий профессиональный персонал. Очень честная оценка моего автомобиля. Никаких допродаж, только факты. Автомобиль-одиночка был безупречен и очень удобен. Определенно отличная находка для моей семьи. Настоятельно рекомендуется.
Джефф Ф.
Нам очень нравятся люди в этом магазине и их работа. Они очень дружелюбны, честны и сделали для нас все возможное. Я рекомендую их другим на регулярной основе.
Карла Ф.
Персонал очень дружелюбный и очень услужливый. Они проявляют внимание к любой потребности, которую вы можете иметь и просить. Наверное, это лучшее место, где я когда-либо отвозил свою машину на обслуживание и ремонт. Очень разумные цены с действующими купонами и скидками.
Лаура Б.
Организованный и вежливый. ER Auto Care одолжила мне машину, пока моя ремонтировалась. Это было сделано своевременно. Все ремонты объяснили и ответили на вопросы. Общий счет был точно таким, как указано. Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Сьюзен М.
Авторемонт Верхний Арлингтон, Огайо — Тормоза — Замена масла
Авторемонт и шины
для американских, европейских и азиатских автомобилей и легких грузовиков.
- Замена масла
- Схождение колес
- Ремонт и обслуживание тормозов
- Диагностика ремонта двигателя
- Техническое обслуживание
Добро пожаловать в
ER AUTO CARE!
ER Auto Care в районе Upper Arlington Columbus предлагает услуги Supreme Auto, конкурентоспособные цены и обслуживание VIP-клиентов, которое вы ожидаете от семейного бизнеса.
Расписание сейчас
Дорожная карта
Ремонт и обслуживание тормозов
Диагностика ремонта двигателя
Техническое обслуживание
Замена масла
Схождение колес
Новый клиент?
Если вы являетесь новым клиентом или планируете посетить автосервис ER Auto Care в Верхнем Арлингтоне, штат Огайо, позвольте нам рассказать вам, что наша команда может сделать для вас.
Бесплатное второе мнение
Бесплатное второе мнение – 15 мин. Без осмотра гаечного ключа
Возврат
Возврат в нерабочее время
Бесплатный осмотр
Бесплатный осмотр при каждой замене масла
Трансферные поездки
Трансферные поездки, аренда и прочее Доступно
Самовывоз и доставка
Самовывоз Подготовка и доставка
Гарантия
3 года / 36 тысяч общенациональная гарантия
Отзывы
Мне нравится обслуживать здесь мою машину. Очень дружелюбные люди и комфортная обстановка.
Дэниел и Донна М.
Большой опыт во всем. Потрясающий профессиональный персонал. Очень честная оценка моего автомобиля. Никаких допродаж, только факты. Автомобиль-одиночка был безупречен и очень удобен. Определенно отличная находка для моей семьи. Настоятельно рекомендуется.
Джефф Ф.
Нам очень нравятся люди в этом магазине и их работа. Они очень дружелюбны, честны и сделали для нас все возможное. Я рекомендую их другим на регулярной основе.
Карла Ф.
Персонал очень дружелюбный и очень услужливый. Они проявляют внимание к любой потребности, которую вы можете иметь и просить. Наверное, это лучшее место, где я когда-либо отвозил свою машину на обслуживание и ремонт. Очень разумные цены с действующими купонами и скидками.
Лаура Б.
Обслуживание клиентов было очень профессиональным и вежливым. Несмотря на сложность моей проблемы с автомобилем, они были решены максимально оперативно. Я бы рекомендовал их услуги снова и снова. Спасибо!
Мэтью Б.
Отличное обслуживание клиентов и цены. Я буду брать все свои автомобили в ER Auto Care для шин и обслуживания.
Ричард М.
Все были очень милы, профессиональны и приветливы. Я наслаждался своим опытом в целом и рекомендовал бы это место всем.
Сандра Р.
Организованный и вежливый. ER Auto Care одолжила мне машину, пока моя ремонтировалась. Это было сделано своевременно. Все ремонты объяснили и ответили на вопросы. Общий счет был точно таким, как указано. Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Сьюзен М.
Почему стоит выбрать
ER Auto Care Auto Repair Upper Arlington, OH
Бесплатный Wi-Fi
Ожидание ремонта автомобиля не означает, что вы не можете оставаться на связи! Займитесь делами и развлекайтесь!
Чистая комната ожидания
Наслаждайтесь приятными впечатлениями, пока ждете автосервиса! У нас есть телевизор и журналы, чтобы развлечь ваших детей!
Бесплатный кофе
Ожидание автосервиса не означает усталость. Выпейте кофе и расслабьтесь.
Ремонт автомобилей
Upper Arlington OH
Ваш источник для ремонта автомобилей Upper Arlington
ER Auto Care предлагает непревзойденный сервис в двух основных категориях: ремонт автомобилей и шины. Неважно, что вы водите или с какой проблемой вы сталкиваетесь, наша команда экспертов здесь, чтобы помочь.
Наши услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей включают:
- Развал-схождение
- Обслуживание и ремонт рулевого управления и подвески
- Ремонт и обслуживание тормозов
- Проверка индикаторов двигателя, включая БЕСПЛАТНЫЙ 10-минутный предварительный осмотр
- Обслуживание, ремонт и замена двигателя
- Услуги и ремонт автопарка
- Fluid Service (охлаждающая жидкость, тормоза, гидроусилитель руля, дифференциал, трансмиссия, раздаточная коробка)
- Ремонт и замена амортизаторов и стоек
- Замена, ремонт и обслуживание шин
- Обслуживание, ремонт и замена коробки передач
Auto Repair Upper Arlington, OH
В ER Auto Care мы считаем, что каждый клиент заслуживает обслуживания и ремонта автомобилей, основанных на качестве и целостности. Как только вы войдете в наши двери, наша цель — превратить вас в постоянного клиента. Это потому, что когда дело доходит до этого, в любое время, когда вам нужен ремонт автомобиля, вы хотите знать, что у вас есть надежный механик в вашем углу.